docx und xlsx keine Miniaturansichten angezeigt

Hallo seeker_bluewin,

schade dass du nicht an den HUP-Support gelangt bist. Ich werde versuchen dir zu helfen.

Bitte bestätige die genaue
Office-Version und die aktuelle Windows-Version (gib winver
in Cortana/Suchleiste ein und lies die gesamte Nummer ab).

Ist aktuell ein Antiviren-Programm installiert, welches hier ungewollt in irgendwelche Prozesse eingreifen könnte? Ich bin mir bewusst, dass das Deinstallieren bei dir einen Totalausfall ausgelöst hat, aber ich benötige diese Info zur Problembehandlung.

Ich freue mich auf deine Rückemldung.

Liebe Grüße

Aileen

Hallo seeker_bluewin,

vielen Dank für die Informationen!

Inzwischen habe ich den Verdacht, dass es sich hier nicht um ein Office-Problem handelt, sondern ein generelles mit Windows. Der erwähnte dll-Fehler macht mich ein bisschen stutzig.

Nur zur Klarstellung: auf welche Weise wurde Windows 10 damals neu installiert?

Bist du den Anweisungen ((von dieser Webseite)) gefolgt ("Tool jetzt herunterladen")?

Bevor wir eine weitere Neuinstallation wagen, empfehle ich ein Zurücksetzen des Systems. Dabei können persönliche Dateien behalten werden.

Wie das funktioniert, wird ((hier beschrieben)) (Punkt "Zurücksetzen des PCs").

Ich freue mich auf dein Ergebnis.

Liebe Grüße

Aileen

Hallo seeker_bluewin,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Hast du auch schon den
HUP-Support kontaktiert, wie von Agnethe im vorherigen Thread empfohlen?

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße

Aileen

Danke für Ihre Unterstützung.

Zu Ihren Fragen:

Ich habe die Variante "Zurücksetzen" mit Beibehalten der eignen Daten gewählt. Alle MS-fremden Apps sind gelöscht worden, aber durch den Hardware-Hersteller nicht automatisch nachgeliefert worden.

Da ich in diesem Zustand nicht arbeiten konnte, habe ich das einige Monate vorher heruntergeladene Tool von Lenovo



verwendet. Dieses hat den PC weitgehend geleert, aber W 10 und die Treiber wiedergebracht. Die persönlichen Daten habe ich vor Beginn aller Übungen
separat gespeichert.

Mir war - und ist immer noch nicht - bewusst, dass ich vor dem Zurücksetzen ein Tool hätte herunterladen sollen. Was tut dieses? Wie lange ist es aktuell?

Da die Office-Updates wohl automatisch heruntergeladen werden sollten, ist das nie geschehen. Einmal heruntergeladene und installierte Updates verschwanden immer wieder. Deshalb habe ich in Sachen "Office" nachgeforscht und festgestellt, dass gewisse Daten
doppelt vorhanden sind:

















Aktuell ist Office im Build:





Diese Version habe ich gestern manuell heruntergeladen.

Bevor ich die aufwändige Variante "W 10 zurücksetzen" nochmals durchführe, möchte ich doch sicher sein, dass die Sache mit Office so in Ordnung ist, dass sie nicht nachher wieder erscheint.

Danke für Ihre Geduld und Ihre Hilfe.

Danke für die Nachfrage.

HUP Support lässt sich aus der Benutzerebene nicht direkt erreichen: ich pralle einfach an vorgefertigten Fragen und deren Antworten ab. Es scheint, ich hätte das falsche Problem.....

Ich habe unter Office unter Bezugnahme auf HUP die Frage nochmals gestellt - aber bis anhin von niemandem eine Reaktion erhalten.



Hier die Kopie meiner Anfrage:

Gilt für

• Office
• Word
• Windows 10
• Unbekannt/Sonstige

14 Aufrufe docx und xlsx keine Miniaturansichten angezeigt


SE

hat gefragt am

Ausgangslage beschrieben unter:

Titel:
Windows 10 PRO Minituransichten für Office 2016 (Prof) -Dokumente werden nicht mehr angezeigt



Wie dort ersichtlich, wurde ich an HUP verwiesen. Hier nochmals:

- ich habe alle Markierungen vollständig und richtig gesetzt und dies mehrmals geprüft

- sauberen Neustart mehrmals durchgeführt, als einzige Fehlerquelle erschien die APP "Tipps" wobei die Anzeige nach Löschen der APP verschwand

- Betriebssystem 2x neu geladen.

- ich betreue noch 2 weitere PC - allerdings mit Office 2013 normal; dort bestehen keine Probleme.

- Problem tritt auf bei docx, xlsx (übrige Programme von Office 2016 wohl geladen aber nicht verwendet)

- Problem tritt NICHT auf bei einem uralten doc, das ich seinerzeit beim Umwandeln vergessen habe.

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Das Problem besteht somit noch immer.

Freundliche Grüsse