Dokument-Icon nach Vertragsverlängerung falsch und Aktualisierung gefordert, was tun?

ViktoriaHofer · 19. Juni 2018

Ich musste vor ca 2 Monaten meinen Vertrag bei Office verlängern. Gesagt, getan. Seit dem Update ist mein Word weg. Wenn ich es erneut installieren will, steht da, dass ich es bereits erworben habe. Ich kann die gespeicherten Word Dateien öffnen, aber die haben nur ein leeres weißes Blatt als Logo und kein Word Zeichen mehr. In der Suchoption beim Computer gibt es auch kein Word mehr. Wenn ich eine gespeicherte Word Datei öffne, fordert mich Word auf, ein update herunterzuladen. Wenn ich auf OK drücke, passiert gar nichts.

Augustine_E

Hallo Viktoria,

ich werde versuchen dir zu helfen.

Das ist sehr komisch, aber wir werden dieses Problem gemeinsam lösen.

Bitte führe die folgenden Schritte aus, um Office neu zu installieren:

Wenn du eine Antiviren-Software von Drittanbieter auf deinem System hast, empfehle ich dir sie als Erstes zu aktualisieren.
Entferne Office restlos: Office zu
deinstallieren,
Office erneut herunterladen und installieren:
Herunterladen
und Installieren bzw. erneutes Installieren von Office 365 oder Office 2016 auf einem PC oder Mac.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

G.O.Tuhls

Wenn Du die Word-Dateien öffnen kannst, ist Word auch installiert. Wo liegt das Problem?

Da Du Aufforderung, Word zu aktualisieren, offenbar nicht nicht befolgt hast (Datei | Konto | Updateoptionen), musst Du Dich nicht wundern, wenn diese Aufforderung immer wieder kommt.

Falls dabei die Icons nicht auf den üblichen Stand gebracht werden, solltest Du Office reparieren.

Gruß

G.O.

Michalina_S

Meine gestellten Fragen von vorhin - Konto.-Verwaltung - Charlotte Tschirpke, Mail - ctgs@gmx.de - Vertragsverlängerung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Antworten Sie mir bitte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo CharlotteTschirpke ,

Können Sie mehrere Informationen über ihren Anliege zu uns mitteilen.

Was möchten Sie tun?

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Agnethe_E

Hallo Juan,

In Deinem Fall empfehlen wir Dir das Einrichtungsteam zu kontaktieren, mit dem Du auch chatten kannst. Du kommst dort direkt via

diesem Link hin, und siehst die Chat-Option neben den anderen Support-Optionen. Dieses Team kann Dir mit der Vertragsverlängerung wie auch die Installation und dem Setup helfen.

Bitte gib aber trotzdem Bescheid, falls Du weitere Fragen hast.

Beste Grüße,

Agnethe

Donner Hagelschlag.

ich hatte ursprünglich das alte Word und soll jetzt lt. Windows-Office-Aktualisierung das aktuelle Office haben, aber bei Änderungen wird nach Eingabe Arial nur auf die Alternative Standard für "alle Dokumente" angezeigt und bei neuen Dokumenten
weiterhin die alte - nicht gewünschte - Schriftart angezeigt, .dot / .dotm wird nicht angeboten, was soll ich tun?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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