Dokumente lassen sich nicht mehr öffnen

nfuchs · 28. November 2017

Word Version: Office Insider 16.8 Build: 171126

OS: mac OS 10.13.1

Wenn man eine neue Word Datei erstellt und diese unter "/Users/accountname/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Documents.." gespeichert wird, lässt sich dieses nicht mehr öffnen.

Die Benutzerrechte sind in Ordnung. Auch wenn ich dieses Manuell anpasse wird das Dokument nicht geöffnet.
Wenn ich das Dokument aus dem Verzeichnis auf meinen Schreibtisch per Drag&Drop ablege, kann ich dieses wieder öffnen.

Das Problem erscheint erst seit dem letzten Insider Fast Build 171126 vom 27.11.17.

In das genannte Verzeichnis werden Berichte temporär abgespeichert.

Es erscheinen beim Versuch die Datei zu öffnen folgende unten angehängte Meldungen:

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

Verwendest du die Programm Abbyy FineReader und/oder Free PDF?

Wenn, ja:

Bitte deinstalliere diese Programm, starte Microsoft Windows 8.1 neu und starte erneut ein Programm aus Microsoft Office 2013.

Können die Programme fehlerfrei gestartet werden?

Wenn, nein:

Bitte halte beim Start der Office-Programme die STRG-Taste gedrückt und bestätige den Start im abgesicherten Modus. Besteht das Problem dann auch?

Wenn, ja:

Evtl. ist die aktivierte Grafik-Hardwarebeschleunigung für den Fehler verantwortlich.

Bitte deaktiviere die Hardware-Beschleunigung über einen Eintrag in der Windows-Registrierung. Bitte wende die Informationen in dem nachstehend genannten Artikel an:

http://support.microsoft.com/kb/2761977/de

Konnte der Fehler behoben werden?

Federica_d

Hallo MOL,

Entschuldige bitte die verspätete Nachricht. Hast du noch Schwierigkeiten?

Hast du schon Hidea Hinweis versucht?

Lass es uns wissen!

Grüße,

Federica

einmolig

Hallo,

habe das gleiche Problem wie nfuchs.

Arbeite auf einem iMacPro, habe Office 365 Home Version 16.11 (180305).

Sollte also auf dem neuesten Stand sein.

Auf meinem MacBookPro läuft die Version 16.10 (180210) von Office 365 Home und da lassen sich alle Dokumente problemlos öffnen.

Gibt es eventuell spezielle Probleme mit dem iMacPro, weil der zu neu ist und Office 365 noch nicht auf diesen angepasst wurde?

Danke für die Hilfe im Voraus, da das Arbeiten zwischen zwei Geräten etwas mühsam ist.

Liebe Grüße aus Wien,

MOL

Jen__L

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo YoussraAlia!

Ich bin Jen, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich würde mich freuen, Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Versuchen Sie, die OneDrive-Synchronisierungs-App zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen. Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste. Ein Dialogfeld Ausführen wird geöffnet. Kopieren und fügen Sie diesen Text in das Fenster Ausführen ein, und drücken Sie die Eingabetaste: %localappdata%-Microsoft-OneDrive-OneDrive.exe /reset

Dadurch wird OneDrive zurückgesetzt. Nach ein paar Minuten sollte das OneDrive-Cloudsymbol in der Taskleiste angezeigt werden. Wenn es nicht gestartet wird, klicken Sie auf Windows Start, suchen Sie OneDrive und starten Sie es. Lassen Sie mich wissen, ob das funktioniert.

Ich hoffe, dass diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich würde mich freuen, Ihnen weiter zu helfen.

Alles Gute!

Jen

nfuchs

Guten Tag Hidea

Vielen Dank, mit dem 16.9 (180116) erscheint das Problem nicht mehr. Danke für das Feedback.

Freundliche Grüsse, Nicolas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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