Doppele Kontaktnummern (iPhone & AppleWatch)

Uncle _P · 4. November 2016

Hallo,

ich habe folgendes Problem mit Outlook.com und meinem iPhone und meiner AppleWatch.

Meine Kontakte, mein E-Mail-Konto und mein Kalender werden von mir auf Outlook.com betrieben und organisieret.

Alle Informationen rufe ich über mein iPhone 7 (und vorher auf anderen iPhones) ab - mit selbigen Problemen.

Jetzt zum Problem: Suche ich über Siri auf dem iPhone oder meiner AppleWatch Kontakte und möchte diese anrufen, werden mir bei einigen Kontakten zwei Nummern angezeigt. Dabei haben die entsprechenden Kontakte keine zwei Nummern, sondern nur eine. Es wird mir also die aktuellste Nummer und eine ehemalige angezeigt, die mittlerweile aus dem Kontakt gelöscht wurde.

Haben andere Nutzer ähnliches Probleme?

Ich freue mich auf Rückmeldungen

Beste Grüße

Lukas

Uncle _P

Hallo,

soweit hat erst einmal alles funktioniert.

Ich hoffe trotzdem dass die Synchronisation zwischen Mircrosoft und Software anderer Firmen weiter ausgebaut wird.

Mit freundlichen Grüßen

Lukas

Tamara_M

Hallo Lukas,

folgendes kannst du ebenfalls versuchen, um das Problem zu beheben:

Melde dich auf deinem Konto unter mail.live.com an
Gehe auf das Zahrad rechts oben in der Ecke
Wähle in der Auflistung "Option"
Gehe auf die Kategorie "Allgemein" in der linken Spalte
Wähle die Option "mobile Geräte"
Klicke hier auf dein iPhone 7
Klicke auf das Minus Symbol "-", um das Gerät zu entfernen und bestätige die Aktion

Dieses Verfahren wird alle Synchronisationsdatein entfernen, sodass bei der erneuten Anmeldung in der Mail App auf deinem iPhone alle Kontoeinstellungen von neuem synchronisiert werden (dein Konto wird hierbei nicht entfernt oder beeinträchtigt, lediglich
die Datein/Informationen im Hintergrund werden neu generiert).

Sollten die Profilbilder nicht auf people.live.com erscheinen, nachdem du diese über dein iPhone manuell hinzugefügt hast, würde ich dich bitten die Feedback Option über das Fragezeichensymbol zu nutzen und ein Kommentar an die Entwickler zu hinterlassen.

Teile uns bitte anschließend deine Ergebnisse mit!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Uncle _P

Hallo,

ich habe schon alle Profile auf dem iPhone gelöscht und wieder installiert. Egal ob es sich dabei um die Nutzung per Mail-App oder der entsprechenden Outlook-App gehandelt hat. Die Probleme bestehen weiter und schon Jahre lang.

Ich dachte mir nun wirklich, dass es Zeit wird diesen Problemfall mal näher zu betrachten, da ich wirklich versucht habe, alle Problemfälle auszuschließen, jedoch bis heute ohne Probleme.

Ebenfalls werden leider keine Profilfotos etc. synchronisiert. Arbeitet auch Microsoft an diesem Problem?

Ich freue mich auf eine schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Lukas Sroka

Tamara_M

Hallo Lukas,

es tut mir leid, das du Probleme mit der Kontaktsynchronisation hast!

Damit wir das Problem besser verstehen, benötigen wir weitere Informationen. Kannst du uns sagen, wie deine Kontakte auf deinen iPhone synchronisiert werden, d.h, benutzt du hierfür die Outlook App oder die Native iPhone Mail App? Da sich die Kontakte auf
dem Web verwaltete werden und dort die Kontakte richtig angezeigt werden, muss etwas bei der Sychronisation schiefgelaufen sein. kannst du das Outlook.com Konto vom iPhone entfernen und anschließend erneut hinzufügen. Sollte das Problem weiterhin bestehen,
kannst du versuchen die Outlook App zu deinstallieren und neu zu installieren, anschließend Konto wieder hinzufügen. Solltest du nicht die Outlook App verwenden, kannst du das Konto aus der Mail App entfernen, Outlook App installieren und Konto hinzufügen.
Wird dir hier ebenfalls 2 verschiedene Nummern bei einem Kontakt angezeigt? Was passiert eigentlich, wenn du die Kontakte nicht über Siri aufrufst sondern manuell wählst?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Ulla_trasig

Ich habe nicht das 2013-Programm, sondern 2010. Ich wohne auch in Norwegen gibt es auch dort eine Kontaktnummer?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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