Doppelte Abbuchung für Microsoft 365 family

GunterSchulte · 16. Januar 2021

Hallo,
ich habe heute festgestellt, dass am 14.1.2021 der Betrag von 99 Euro für das MS 365 family - Jahresabo doppelt abgebucht von meiner Kreditkarte
abgebucht wurde, also 2x 99 Euro.
Wie kann ich das korrigieren?

Hi there,I noticed today that on January 14th, 2021, the amount of 99 euros for the MS 365 family annual subscription was debited twice from my credit card,so 2x 99 euros.How can I correct this?

Donata.C

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Hi GunterSchulte,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Hier in der Community sind wir Nutzer und haben keinen Zugriff auf Benutzerdaten. Ich schlage vor, dass Sie sich für diese Anfrage an den Microsoft-Support wenden. Sie können den Support per Chat oder Telefon kontaktieren (siehe Nummer für Ihr Land):

Chat:

1) Gehen Sie hier https://support.microsoft.com/contactus

2) Tippen Sie Sprechen Sie mit einem Agenten

3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Zu Hause)

4) Wählen Sie Die Abrechnung

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten der Support-Kanäle von Ihrem Standort abhängen können und Sie aufgrund der COVID-19-Situation möglicherweise eine kleine zusätzliche Wartezeit haben.

Telefon: https://support.microsoft.com/help/4051701

Herzliche Grüße.

ThoSter

Hi,

dort steht:

Microsoft 365 Family, 99€ pro Jahr, nächste Abbuchung 21.11.2020 mit Master Card.

Das Abo ist aktiv und ich kann es noch mit 3 Leuten in meiner Familie teilen.

Unter "Geräte" tauchen einige Geräte allerdings mehrmals auf, so z.B. der Rechner meiner Frau 3x. Ist das evtl. das Problem?

Vielen Dank.

BerndRemke1

Hallo,

ich Nutze seit geraumer Zeit Office 360 im Abo...nun wurde mir am 03.10.19 die Monatliche Gebühr in höhe von 7€ von meiner Kredikarte abgebucht was ja seine Richtigkeit hat, aber bei einen Blick auf mein Konto muss ich feststellen das mir Heute wieder 7€
in Rechnung gestellt wurden und bereits zur Abbuchung vorgemerkt sind!

Hier kann ja etwas nicht stimmen, leider fehlt es mir an Kontaktmöglichkeiten um mich mit dem Support in Verbindung zu setzen, da es anscheinend kein Kontaktformular gibt.

Nun hoffe ich das mir hier weitergeholfen werden kann?

Ja KnutKusch, ich werde den Eindruck nicht los, dass man mit dieser leiernden, ewig langen Warteschleifenmusik den Kunden mürbe machen und somit zur Aufgabe seines Problems nötigen möchte?!

BerndRemke1

Nun sitze ich schon mehr als 30 Minuten in der Warteschleife, Kundendienst gibt sich anders! Wenn ein Monatsabo schon 4 Jahre läuft, erschließt es sich mir nicht, plötzlich innert von nur 3 Tagen zweimal zur Kasse gebeten zu werden. Einfach nur traurig!

DimiTreee

Hallo

Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten zum Support. In Zahlungsangelegenheiten die eine Einsicht in dein Konto erfordern ist dies leider notwendig:

https://www.giga.de/downloads/microsoft-windows...

VG

Dimi

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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