Doppelte Abbuchung Office 365 Personal und Single

GeorgCB · 8. Januar 2021

Hallo,

mir wird Office 365 doppelt abgebucht - der Betrag von 69,00 EUR wird zweimal jährlich abgebucht, einmal für Office 365 Single und einmal für Office 365 Personal.

In der Order History wird nur Office 365 Single angezeigt, ich kann also das angebliche Doppel-Abonnement nicht kündigen, da angeblich nur ein Abonnement aktiv ist. Ich halte das für eine Sauerei und bitte um sofortige Stornierung der doppelten Abbuchung. Der Chatbot hilft überhaupt nicht, und es gibt nicht einmal einen Mail-Kontakt zum Support.

Weiß jemand wie ich das Problem lösen kann? Kann sich hier jemand von Microsoft melden?

Das ist doch echt das Allerletzte.

Mfg Georg B

Veejay RC.

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Hallo

Mein Name ist Veejay, ein unabhängiger Berater.

Der beste Weg ist, Microsoft zu kontaktieren, da es sich um ein Benutzerforum handelt und wir keinen Zugriff auf Ihr Konto haben.

Sie können die folgenden Schritte ausführen:

1. Bitte gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/topic/talk-...

2. Klicken Sie auf Mit einem Agenten sprechen.

3. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wählen Sie Office & Microsoft 365 (für Zuhause)

4. Wählen Sie dann Fakturierung aus.

Sie wären in der Lage, mit einer Person ein paar Augenblicke zu sprechen.

Sie können sie auch telefonisch kontaktieren:

https://support.microsoft.com/en-us/help/405170...

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern wird, um in der Linie aufgrund der COVID-19 Situation zu sein und Sie Geduld ist sehr geschätzt.

Vielen Dank

Karl Donaubauer

Hallo!
Ich musste jetzt erst nachschauen, was "Single" ist. Die haben ernsthaft "Microsoft 365 Personal" ins "Deutsche" übersetzt mit "Single".

)
Ja, dann ist Access eindeutig dabei und wie üblich weit unten links im Abschnitt "Die Vorteile auf einen Blick" zu finden.
Servus
Karl

Thomas LST

Hallo Yvonne,
vielen Dank für deine Anfrage.
Office 365 Personal wurde umbenannt nach Microsoft 365 Single.
Beachte zu Microsoft 365 Single die folgenden Informationen: https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/p/microsoft-365-single/cfq7ttc0k5bf
Microsoft 365 Single erlaubt die Installation unter macOS und unter iOS (Office (Microsoft 365)).
Der Installationsumfang unter macOS und iOS ist nicht identisch.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

steve1da

Hola,
meines Wissens nach ist 365 Personal jetzt 365 Single, von daher hättest du 2mal die identische Version.
Gruß,

Holger Schulz

Hallo,
 Produktnamen sind Schall und Rauch und ändern sich ab und zu. Office 365 Personal ist Microsoft 365 Personal ist Microsoft 365 Single.
 Es bedeutet nur, dass im Servicevertrag (mal wieder) die aktuelle Produktnamen eingepflegt werden sollten.
 Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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