Doppelte Belastung

Hallo,

Dauerauftrag geht nicht. PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. https://account.microsoft.com -> Zahlungen und Abrechnung -> Zahlungsoption.

Peter

Da steht:

Office 365

Abonnement

Office 365 Home

Verlängert am

02.03.2016

• Kündigen

Nächste Belastung

10,00 € am 02.03.2016

Hallo Goffi55,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wie haben Sie den Microsoft-Support kontaktiert?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies eine Benutzer-zu-Benutzer-Community ist und wir nicht auf Ihr Konto zugreifen können, so dass hier nichts in Bezug auf Ihre doppelte Belastung getan werden kann.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Anleitungen zur Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Abrechnungssupport über den Live-Chat zu erhalten:

1. Gehe zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (doppelte Gebühr für Microsoft 365-Abonnement) und klicken Sie auf "Hilfe erhalten". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Kategorie (mein Abonnement verwalten) > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie > Bestätigung auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten".
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Gerhard V,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, Sie machen es gut?

Da Sie diese Gebühr nicht im Abrechnungsverlauf Ihres Microsoft-Kontos finden können, empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um Sie bei der Untersuchung dieser Gebühr zu unterstützen. Sie können sich auch bei Ihrem Kreditkartenunternehmen erkundigen, um nicht identifizierte Gebühren zu beheben.

Um den Microsoft-Support zu kontaktieren, besuchen Sie bitte die Microsoft Contact Us-Website:

http://Support.office.com/home/chat

1. Geben Sie das Problem ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Treffen Sie die entsprechende Auswahl.
5. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

Sobald Sie verbunden sind, beantragen Sie, zum Tier-1-Support weitergeleitet zu werden.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
<br />

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo Magdalena.

Ich bin Kleber. Es tut mir leid für das, was passiert ist. Ich hoffe, ich kann Ihnen helfen. Bitte lesen Sie zunächst sorgfältig den folgenden Link, der Sie über mögliche unerwünschte Gebühren von Microsoft informiert.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn Sie diese Gebühr nicht erkennen, schlage ich vor, dass Sie auf den untenstehenden Link gehen, Ihre Region auswählen und sich an den Microsoft Store-Support wenden.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Wenn das Problem weiterhin besteht, werde ich Ihnen einige Links von Microsoft weiterleiten, die Ihnen helfen können.

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

https://account.microsoft.com/services

https://support.microsoft.com/help/28808

https://office.com/myaccount

Herzliche Grüße.