Doppelte Bezahlung

roland grauwickel · 30. Juni 2022

Beim Kauf von Office 365 wurde am 10.06.22 der Betrag von 69 € abgebucht und heute erhalte ich für das gleiche Produkt eine Mahnung von Klarna. Was kenn ich tun um die Forderungen von Klarna nicht begleichen zu müssen

Therese`

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Hallo Roland, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da dieses Problem möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies überprüfen zu lassen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Alternativ können Sie diese Anweisungen befolgen:

1. Bitte besuchen Sie diesen Link https://support.microsoft.com/de-DE/contactus
2. Wählen Sie "Stattdessen Support im Browser erhalten".
3. Schreiben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage oder Ihres Problems in das Feld und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Support kontaktieren" unten auf der Seite. Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird "Anmelden, um den Support zu kontaktieren" angezeigt. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.
5. Wählen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus. Wählen Sie eine Kategorie aus und klicken Sie dann auf Bestätigen.
6. Wählen Sie schließlich eine Support-Option.

Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Therese`

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Hallo nochmal,

Übrigens empfehle ich auch, sich an den Klarna-Support zu wenden und die Zahlung zu stornieren, damit Sie nicht zweimal in Rechnung gestellt werden müssen.

beatriceschilling

Es zeigt keines an.

Bestätigung der Bezahlung habe ich aber.

Agnethe_E

Hallo Pascal,

In diesem Fall empfehlen wir dir dass Du das Konten-und Abrechnungsteam der Answer Desk kontaktierst. Mit denen kannst Du auch chatten. Du kommst dorthin direkt via

diesem Link und sieht die Chat-Option neben den anderen Supportoptionen.

Bitte gib aber Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Gijs_H

Hallo Daniel,

danke für die Nachricht.

In der Community haben wir keinen Zugriff auf Konten und Bezahlungen. Bitte kontaktieren Sie die

Abrechnungssupport.

Bei weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zu Verfügung.

MfG,

Gijs H.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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