doppelte Gebühr

RamonaNK · 23. Juni 2023

Hallo,wir haben bei uns eine EDV-Umstellung vorgenommen und allen Mitarbeitern eine Online Lizenz von Microsoft 365 angelegt.Nun ist es in der BuHa aufgefallen, dass wir zu dem Sammelbetrag nochmal einen Einzelbetrag von 12,99 Euro bezahlen. Unsere GF hat nun mal gesucht und ne Rechnung in den Mails gefunden. Nun denken wir, dass unsere GF ne weitere Lizenz hatte. Aber keiner weiß den Zugang oder ähnliches.Wie können wir denn diesen Zugang nun löschen?vielen Dank.

Gunasekar5034

Hallo Claudia S,

Ich bin Gunasekar und helfe dir gerne bei deiner Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie du und wir haben keinen Zugriff/keine Berechtigungen, um Microsoft-Benutzerkonten zu überprüfen/zu kündigen.

Nur Microsoft-Konten und das Abrechnungsteam verfügen über Daten zu Ihrem Microsoft-Konto und die Möglichkeit, die Rückerstattung zu veranlassen. Um sie zu kontaktieren, klicken Sie auf den folgenden Link:

https://support.microsoft.com/contactus/

1. Wählen Sie Microsoft 365 aus.
2. Klicken Sie auf Get Home-Support.
3. Klicken Sie in Ihrem Browser auf Support anfordern.
4. Geben Sie Konto ein und klicken Sie im unteren Bereich auf Support kontaktieren.

Nach der Stornierung innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie den erstatteten Betrag innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
Kündigen Sie das Microsoft 365-Abonnement (verwandter Artikel als Referenz):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Daher haben wir die Zeit überschritten, ich bin mir nicht sicher, ob Sie eine Rückerstattung erhalten könnten. In jedem Fall ist es am besten, mit einem Microsoft-Vertreter zu sprechen.

Hinweis: - Wir haben keinen Zugriff auf Microsoft-Benutzerkonten.

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute
Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

RolfGüttmann3

Vorab danke für diese Info -eine Nachricht welche mich zwar etwas schlauer gemacht hat ,

aber mein Problem nicht gelöst hat.

Problem ist einfach , auf meinem PC läuft in der Regel ein Office -Abo - soweit so gut .

Nur ich mußte den PC neu einrichten ,in der Regel kein Thema ,nur einen kostenfreien

ABO - Download erhalte ich nicht mehr - hier muss ich einfach sagen ,sowas geht gar nicht!!

Ich werde Microsoft den Einzug von Abo -Gebühren verweigern ,denn doppelt bezahlen ,

werde ich mit Sicherheit nicht!!

adde3778-3b42-4c5b-9

Ja, die Gebühr habe ich bezahlt.

TimMühle

also habe ich keine chance mit dem Ipad das volle OneNote zu nutzen? auch nicht gegen gebühr ?

LovePeaceHappiness

Habe von Microsoft gegen eine kleine Gebühr einen neuen Key erhalten...top Service!

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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