Doppelte Lizenzgebühr bei Upgrade von Office Personal auf Office Home

DJM_FFM · 5. September 2018

Hallo, ich zahle eine doppelte Lizenzgebühr, nachdem ich Office Personal auf Office Home "upgraded" habe. Zumindest bin ich dem "Upgrade" Link gefolgt, und habe ein Office Home abgeschlossen. Warum wird nicht die bestehende Lizenz umgewandelt, und warum muss ich jetzt doppelte Lizenzgebühr bezahlen, statt nur anteilsweise eine höhere Gebühr?

Danke für eine Klärung dieser Frage, bin sicher, das ist nicht das erste Mal einem Office-Nutzer passiert...

Grüße

DJM_FFM

Vielen Dank für die an sich hilfreiche Nachricht. Habe festgestellt, dass die nächste Lizenz-Zahlung dann erst im Juni 2020 fällig wird - der Anteil Office Personal wurde also stillschweigend hier als Verlängerung eingerechnet. Es wäre aber hilfreich von
MS, darüber auch bei Abschluss der Bestellung zu informieren.

Viele Grüße

dm

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Fehler liegt nicht vor.

Bei einem Wechsel von Office 365 Personal auf Office 365 Home muss die Lizenz für Office 365 Home bezahlt werden. Die Laufzeit der Lizenz von Office 365 Personal wird anteilig auf das neue Abonnement von Office 365 Home angerechnet.

Weitere Informationen sind hier verfügbar:

https://support.office.com/de-de/ar...inzufüge-e53bde8b-ff38-414c-b2c3-63173a0668e0

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben. Achte darauf wo du postest.

Du hast ein Upgrade von Personal auf Home durchgeführt?

Welcher Virenscanner ist installiert?

Peter

Peter.Star

Hallo,

hast du Office 365 Personal und willst auf Office 365 Home upgraden so musst du erst das Abo für die Personal Version kündigen um dann ein neues Abo für die Home Version abzuschließen. Da Klick & Run Versionen nicht nebeneinander installiert sein können
wirst du erst die Personal Version deinstallieren müssen um dann die Home 2016 Version zu installieren. Hier https://stores.office.com/myaccount kannst du die Personal Version kündigen falls du dich für den Kauf im Online-Store entschließt wirst du auf die
entsprechende Downloadseite geleitet.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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