Download beendet aber nichts da

OfficeNY · 5. Oktober 2016

Hallo. Ich habe mir das Microsoft Office 365 Packet, welches für Studenten kostenlos ist runtergeladen. Jedoch kann ich keine Icons von Word, Excel etc finden. Weder auf dem Desktop, noch in irgendeinem Ordner. Unter zuletzt hinzugefügt finde ich "OneDrive for Business" was auch immer das ist. Habe alles ausgefüllt, jedoch finde ich immernoch keines der Microsoft Office Dateien.

Alexandar Petrov

Hallo OfficeNY,

Funktioniert es jetzt? Benötigst Du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo OfficeNY,

Kannst Du bitte prüfen, ob Du die Office Software im Office 365 Portal unter

Deine Software Seite finden kannst, oder nur die OneDrive für Business Software. Wenn Du da alle Office-Ikonen sehen kannst,

entferne bitte die fehlerhafte Installation, folge die
Anleitung hier und installiere Office erneut.

Bestätige bitte sonst welche Office 365 Lizenz hast Du genau. Manche Lizenzen enthalten nur die OneDrive für Business Software.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren sie es als "Hilfreich" oder "Antwort"

LutzM1

Hallo Thomas,

auf der Rechnung steht

Office Professional Plus 2016(German)

(Student Option) - Download

und ja, die Weiterbildung wurde beendet.

Mit freundlichen Grüßen

LutzM

malee_1256

Der Support hat sich auf meinem PC eingeloggt. Es hat wahnsinnig lange gedauert, bis der Key erkannt und bestätigt wurde. Der Download hat danach gestartet, das Telefonat haben wir beendet und danach hat sich der Download aufgehangen - nix ging mehr.

Inzwischen habe ich Kaspersky gelöscht, Mozilla gelöscht und den Download wiederholt. Wieder dasselbe Spielchen. Wenn der Download stockt, kann ich den Button "Anhalten" betätigen und danach "Fortsetzen". Dann wird die Zeit plötzlich nicht mehr mit 55, sondern
mit 58 Minuten angezeigt und der Download stockt wieder. Ich müsste ergo stundenlang vor dem Bildschirm sitzen bleiben, um den Download immer wieder anzuschieben. Sorry, aber die Zeit fehlt mir einfach. Kann mir denn niemand erklären, wo der Fehler liegt?!
Es muss doch eine Ursache dafür geben, dass sich dieses Softwarepaket nicht installieren lässt!

bujbaur

Hallo, Entschuldigung für diese späte Antwort, musste aber kurzfristig für ein paaar Tage ins Krankenhaus.

Werde jetzt als erstes die Suche noch mal starten. Sollte ich keinen Erfolg haben so werde ich die heute gelieferte DVD verwenden.

Wenn ich mich recht erinnere habe ich den Download von der Microsoft Seite gemacht. Bin aber wärend des downloads weggegangen und als ich zurück kam war er beendet. Ich habe aber die Datei nicht gespeichert, sondern auf ausführen gesetzt. Vieleicht war das
der fehler.

So jetzt erst noch mal zur Suche und dann den Upgrade mit DVD machen. Melde mich danach und berichte ob es geklappt hat.

Gruß Jürgen Baur

Hi,

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