Download des offline Adressbuchs schlägt mit Fehler 0x80070424 fehl

Britta-Maria · 9. November 2017

Hallo zusammen,

Symptombeschreibung

Postfach ist in Exchange online. Outlook 2016 Build 8201.21. Ich kann das offline Adressbuch nicht mehr herunterladen. Sofort kommt der Fehler 0x80070424. Das Problem tritt bei mehreren Leuten an verschiedenen PCs auf. Betriebssystem ist Windows 7 64 bit.

Was ich bereits gecheckt habe:

In Outlook Web App kann ich sehen, dass die GAL funktioniert und aktuell ist.

Was ich getestet habe:

1. Outlookprofil neu machen. Selber Fehler. Mir fällt auf dass der Ordner "offline Addressbooks" im Verzeichnis "C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook" nicht angelegt wird.

2. Outlookordner im Benutzerprofil umbenennen, Outlookprofil neu machen - keine Änderung

3. Proxy rausgenommen, Outlook neu gestartet -keine Änderung

4. Autodiscoverinfos geprüft, ist ok.

5. Virenscanner beendet, Outlook neu gestartet -keine Änderung

6. aus dem Ordner offline Addressbooks eines Users bei dem es funktioniert das File rauskopiert, bei mir reinkopiert, Outlook neu gestartet > update Ádressbook - keine Änderung.

Hat jemand noch eine Idee?

Grüße,

Britta

Georgi T.

Hallo Britta,

Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Britta,

Kannst du bitte die Build Version vollständig angeben? 8201.21. hier fehlt noch was.

Hat es vorher für diese Benutzer funktioniert?

Seit wann funktioniert es nicht? Gab es irgendwelche Änderungen an der Einrichtung / Einstellungen?

Sind die betroffenen Benutzer in derselben Domäne?

Falls es eine Hybridbereitstellung gibt, sind das lokale oder Cloud Benutzer?

Was für eine Konfiguration haben die Benutzer für die es funktioniert?

Wie unterscheidet sich diese von der Konfiguration, die nicht funktioniert?

Bitte Betriebssystem, Cloud oder lokaler Benutzer, Outlook Build usw. angeben.

Bitte führe eine Systemdatei-Überprüfung mit sfc /scannow durch.

Gehe auf Start, im Suchfeld tippe cmd ein.

Starte die Eingabeaufforderung als Administrator (rechter Mausklick/ als Administrator starten).

Tippe sfc /scannow ein und warte bis der Prozess beendet ist.

Das ist ein Überprüfungsprogramm, das fehlende oder beschädigte Systemdateien repariert.

Starte den Rechner neu und teste ob Outlook jetzt funktioniert.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

PeterPanter20149

Ich bin extrem genervt, denn ich komme nur bis zu diesem Punkt:

NET Framework 4.5.1

Die Offline-Installation schlägt fehl, der Vorschlag, Windows update zu nutzen und eine neuere NET Framework zu installieren, funktioniert genauso wenig. Die Installation von MS Office bleibt weit entfernt.

Allmählich fehlen mir die Worte. Linux ist wohl die unkomplizierte Alternative. Oder?

Grüße

Peter

Ralph FB

Danke - Problem nr. 1 behoben,

jetzt noch

den Firewall Fehlercode 0x80070424, (automatische Fixes werden abgebrochen -

"Die Problembehandlung kann aufgrund eines Fehlers nicht fortgesetzt werden.

Beim Herunterladen mindestens einer Komponente ist ein Fehler aufgetreten. Die Problembehandlung kann zur Zeit nicht ausgeführt werden. Wiederholen Sie den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt."

und dann das update Problem Fehler code 8024402c - ich benutze F-secure - die Software fordert mich auf die windowsfirewall zu aktivieren.

FrankBoehnke

Lieber Thomas Löwe, vielen Dank für die Hilfe. Leider ergibt sich nun ein neues Problem:

Konnte ich vorher die Office 2007 Version noch downloaden und "nur" nicht öffnen, schlägt nun der Download fehl (in wiederholter Weise).

Gibt es diesbezüglich auch einen TIPP?

Vielen Dank und beste Grüße

Frank Boehnke

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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