Drawboard auf zweiten Monitor verschieben -stürzt ab

Jan_Ki · 23. Februar 2017

Hallo ihr Fleißigen!

Ich habe ein Surface 3 (mit Win10) und darauf neu Drawboard installiert. Wenn ich eine beliebige oder auch mal vier PDF damit geöffnet habe und das Fenster auf einen zweiten Monitor verschiebe, stürzt das Programm dabei regelmäßig zusammen. Nach einem Neustart des Programms kann ich den Vorgang fehlerfrei durchführen.

Hat jemand einen Rat für mich?

via online-Chat konnte man mir leider nicht weiterhelfen und hat auf den "Office Support" verwiesen. Leider gibts da nur kostenpflichtigen Service.

best regards

Jan_Ki

Hallo Franca, danke für die schnelle Antwort!

Vielleicht ist meine Frage auch doof, aber ich habe ja nur eine Drawboard-Lizenz gekauft. Wenn ich es deinstalliere, muss ich es danach wieder neu kaufen?

Betreffend des Neustarts des Programms:

- ich starte Drawboard und arbeite damit (ob auf Surface oder externem Monitor ist egal)

- danach verschiebe ich es auf jeweils anderen Bildschirm und will es durch den Anschlag am Rand maximieren. --> durch das Anschlagen am Rand schließt sich Drawboard

- nach einem Neustart von Drawboard funktioniert o. g. Verschiebungs-/Maximierungsvorgang immer problemlos für ein paar Minuten.

- nach kurzer Zeit tritt das Problem während dem Arbeiten wieder auf. Seltsamerweise lässt sich das Problem nicht provozieren (bewusst hervorrufen).

Weitere Apps, die i.d.R. geöffnet sind, sind MS-Word und Chrome. Habe da aber noch keinen Zusammenhang beobachtet.

Viele Grüße und Danke!

Jan

Jan_Ki

Hab das Problem gelöst indem ich Drawboard neu installiert habe. Das war unkomplizierter als gedacht. Konnte es über den Store erneut runterladen, ohne bezahlen zu müssen.

Franca_S

Hallo Jan,

hast du Drawboard mal deinstalliert und wieder neuinstalliert?

Um dir besser weiterhelfen zu können kannst du bitte mitteilen wann genau das passiert, da du sagst nach einem Neustart funktioniert es wieder, passiert das nur wenn du bestimmte Apps geöffnet hast?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße

Franca

Mario K.

Hallo Kevin,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du vielleicht noch einen zweiten Monitor in betrieb oder mal einen zweiten Monitor an diesem Gerät angeschlossen?

Teste mal, ob du den Mauscursor außerhalb des sichtbaren Bereiches verschieben kannst.

Ist das der Fall, setz die Einstellungen in den Anzeigeoptionen des Grafiktreibers zurück.

Alternativ kannst du auch die Systemwiederherstellung verwenden, um auf einen Status vor Auftreten des Problems zurückzukehren.

Gruß

Mario

Claus Busch

Hallo Guenther,

hast du einen zweiten Monitor angeschlossen? Kann es sein, dass du bei der letzten Sitzung den VBA-Editor auf dem zweiten Monitor beendet hast?

Claus

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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