E-Mail Adresse gehackt, kein Zugriff mehr

Yaseminoe · 2. Juli 2018

Guten Tag, meine Email Adresse wurde gehackt und ich habe schon mehrmals mal versucht das Passwort zurück zu setzen allerdings kommt jedesmal "zu wenig Informationen".

Bis jetzt habe ich noch keine Hilfe bekommen. Ich habe mich auch schon an den Kundenservice gewendet. Die Email Adresse nutze ich seit mehreren Jahren und bin mindestens seit zwei Jahren auf meinem Iphone damit verbunden gewesen. Die Telefonnummer zum zurücksetzen ist nicht aktuell.

Ich brauche ganz dringend Zugriff suf meine Email Adresse, da ich auch geschäftliche Emails bekomme.

Peter.Star

Dann wirst du wohl vergessen haben die Benachrichtigung für diese Adresse einzurichten. Damit ist sie dann nutzlos.

Yaseminoe

Die alternative Mailadresse ist aktuell wird aber nicht angezeigt.

Peter.Star

Hallo,

es tut mir Leid aber wenn der Support dir nicht helfen kann. Wir sind machtlos. Hier hat niemand Zugriff auf dein Konto.

Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse. Diese sind immer aktuell zu halten.

Peter

Vlado_D

Hallo Yaseminoe,

Du beschreibst, dass wohlmöglich unerwünschte Zugriffe auf Deinem Konto stattfanden. Leider können wir Dir hier beim Otlook.com Support nur begrenzt weiterhelfen, für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support,
welche Du über den Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Da ich weiß, dass dies Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich für Dich erkundigt und kann Dir folgende Informationen anbieten, eventuell hilft Dir das direkt weiter. Um zu erfahren, wie Du Dich in diesem Fall schützen kannst, würde ich Dir
diesen Artikel empfehlen.

Du kannst selbst Dein Konto überprüfen, von wo aus zuletzt auf Dein Konto zugegriffen wurde.

Um dies zu kontrollieren, melde Dich bitte bei https://account.live.com an und wähle den Reiter „Sicherheit“
aus, klicke anschließend in der Leiste auf der linken Seite die Option „Letzte Aktivität'. Wenn Du in diesem Log verdächtige Login-Versuche entdeckest, kannst Du die Option: "das war ich nicht" wählen.

Prüfe/Aktualisiere ggf. auch Deine Sicherheitsinformationen, um sicherzustellen, dass Du Zugriff auf das Konto behältst:

1. Melde Dich auf https://account.live.com/ bei Deinem Microsoft-Konto an.

2. Tippe oder klicke unter ‘Kennwort- und Sicherheitsinfo auf ‚Sicherheitsinfos bearbeiten‘. Wenn Du hier zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert wirst, gebe ihn ein, und tippe oder klicke Sie auf ‘Übermitteln‘.

3. Nehme nun die gewünschten Änderungen an den Sicherheitsinformationen vor.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Solltest Du weitere Fragen bezüglich der Kontosicherheit haben, bitte ich Dich, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren.

Freundliche Grüße

Vlado

Yaseminoe

Gibt es überhaupt keine andere Möglichkeit an die email adresse zu kommen?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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