E-mail Adresse - Sicherheitsinformationen ändern

Hallo Marius!

Solltest du weitere Fragen zum Thema Sicherheitsinformationen und Haupt EmailAdresse (Aliase) haben, würde ich dich bitten, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren. Die Kollegen sind auf dieser
Art von Fragen vorbereitet und können dich beraten.

Bei Fragen zu Outlook.com melde dich bitte nochmal bei uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Hallo,

die Hotline bearbeitet keine kostenlosen Dienste wie outlook.com. Kannst du die Änderung nicht bestätigen dauert es 30 Tage bis es geändert wurde. Danach ist das Konto zum primären Konto gemacht. Du hast zwar zwei Sicherheitsinfos hinterlegt wirst aber vergessen
haben die zweite Adresse zum Empfang zu berechtigen. Vorzugsweise sollte eine Rufnummer hinterlegt werden da SMS bzw. Anruf um ein vielfaches schneller sind und auch einfacher zu handhaben.

Peter

Sie haben Recht, eine solche Änderung geschieht nicht automatisch, wenn Sie die Anmeldung oder primäre E-Mail-Adresse ändern.

Die einzige Möglichkeit, die Sicherheitsinformationen zu ändern, besteht darin, den folgenden Link zu besuchen:

https://account.microsoft.com/security

Hallo Deborah_77,

das von dir geschilderte Problem beschreibt den Umstand, dass du bereits die Ersetzung deiner Sicherheitsinformationen veranlasst hast. Dieser Vorgang dauert 30 Tage und während dieser 30 Tage kannst du auf keine sensiblen Bereiche deines Kontos zugreifen
(hierzu gehört unter anderem der Abschnitt "Sicherheit und Kennwort").

Demnach müsstest du also gestern (12.08.) bereits eine aktuelle E-Mail-Adresse angegeben haben, an die du nach Ablauf der 30 Tage (11.09.) einen Code und Link erhältst, mit deren Hilfe du diese E-Mail-Adresse als Sicherheitsinformation aktivierst. Die alte
E-Mail-Adresse (die dir zurzeit beim Klicken auf "Ja" angezeigt wird) wird im gleichen Zug als Sicherheitsinformation gelöscht.

Hallo Julia,

bitte entschuldige, dass sich bisher niemand um dein Anliegen kümmern konnte.

Wenn du dein Passwort ändern möchtest und die Sicherheitsinformationen nicht mehr hast, kannst du diese zurücksetzen. Dieser Vorgang dauert 30 Tage und während dieser 30 Tage bleiben die "alten" Sicherheitsinformationen aktiv. Wenn du die Sicherheitsinfos
ersetzt, so gibst du eine neue Adresse an, die nach Ablauf der 30 Tage verwendet werden soll. Das wiederum heißt im Umkehrschluss, dass die E-Mail-Adresse deines Freundes vermutlich von dir selbst angegeben wurde. Oder – hier nähren wir uns aber schon rechtlich
nicht einwandfreien Vorgängen – jemand anderes hat diesen Vorgang eingeleitet und die E-Mail-Adresse deines Freundes angegeben.

Meines Wissens lässt sich der Wiederherstellungsprozess nur stoppen, wenn man Zugriff die alten Sicherheitsinformationen hat.

Das einfachste Vorgehen wäre, die Frist einfach ablaufen zu lassen und somit die E-Mail-Adresse deines Ex-Freundes ersetzen zu lassen. Anschließend kannst du mit seiner Hilfe eine weitere Sicherheitsinformation ergänzen (z.B. deine eigene E-Mail-Adresse)
und daraufhin die Adresse deines Freundes als Sicherheitsinformation löschen. Hier gibt es dann auch keine Wartezeit mehr.

Sollte – was ich befürchte – das Verhältnis zu deinem Ex-Freund so angeknackst sein, dass er dir nicht helfen wird, solltest du dich schnellstmöglich an den Kundensupport wenden:

• http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Schildere denen den Fall und schreibe ihnen, dass nach Ablauf der 30 Tage eine Dritte Person den Zugriff auf deinen Account hat (mit anderen Worten: jemand hat dich gehackt und die Sicherheitsinfos geändert. Da du die alten Infos aber nicht mehr hast, weißt
du nicht, was du machen sollst).

Es kann allerdings sein, dass der Support überlastet ist und er nicht bis zum 14.08. reagiert.

Aber wie gesagt ... wenn du die Adresse deines Ex-Freundes nicht selbst angegeben hast, sondern jemand anders, kann das unter Umständen strafrechtliche Konsequenzen für diese Person nach sich ziehen.