E-Mail empfangen klappt, versenden nicht

Marie-LuiseFister · 19. Juni 2019

Hallo,

ich habe ein outlook.com Konto eingerichtet und möchte Mails mit Thunderbird empfangen und versenden. Der Empfang klappt, aber das Versenden nicht. Ich erhalte folgende Warnung:

Fehler beim Senden der Nachricht. Der Mail-Server antwortete: 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:OutboundSpamException; Failed to process message due to a permanent exception with message WASCL UserAction verdict is not None. Actual verdict is HipNotify, ShowTierUpgrade. OutboundSpamException: WASCL UserAction verdict is not None. Actual verdict is HipNotify, ShowTierUpgrade. [Hostname=AM0PR02MB3891.eurprd02.prod.outlook.com]. Bitte überprüfen Sie die Nachricht und wiederholen Sie den Vorgang.

Kann mir jemand sagen, was das bedeutet und was ich tun kann?

Wenn ich versuche mich bei outlook.com anzumelden, werde ich aufgefordert, mein Konto zu überprüfen und den aufs Handy erhaltenen Code zu senden. Aber es gibt kein Feld, wo der Code eingegeben werden kann.

Ich bin mittlerweile ziemlich genervt und hoffe sehr, dass jemand Antworten auf meine Fragen hat. Jetzt schon mal vielen Dank.

Malu

Eugenia_M

Hallo Malu,

danke für die Frage in der Outlook.com Community. Entschuldige bitte die späte Antwort.

Der Fehler, den du bei Thunderbird bekommst deutet an, dass es Probleme bei deinem Outlook.com Konto gibt. Das Problem hast du bereits entdeckt, eine Verifizierung ist benötigt, um weiterhin Emails senden zu können.

Du sagst, es gibt keinen Feld für einen Code. Darf ich dich um einen Screenshot der Seite im Browser bitten?

Wenn das Feld tatsächlich nicht erscheint, kann es sich um ein Browser Problem handeln:

1. Löschung von Cookies und Cache vom Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster (Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?

3. Verwendung eines anderen Internet Browsers

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.).

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions) des Browsers.

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatus
überprüfen.

Lass uns wissen, ob diese Scchritte geholfen haben. Wenn nicht, dann freuen wir uns auf deine Antwort und den Screenshot.

Gruss,

Eugenia

GarfieldRQ

Hallo ChristineMacha,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie keine E-Mails versenden können.

Ich habe Ihnen dazu eine private Nachricht geschickt. Klicken Sie auf den Benachrichtigungslink, so dass Sie auf meine Nachricht antworten können.

Bei Fragen dazu melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Hallo Gudrun,

ich habe vermutlich dasselbe Problem. Auf meine Anfrage in der Community hat aber leider bis jetzt niemand geantwortet.

Ich habe in der mail-App von Windows ein zusätzliches T-online-Konto eingerichtet. Von dort konnte ich anfangs problemlos e-mails empfangen und versenden. Jetzt klappt nur das Empfangen fehlerfrei. Senden kann ich nur noch e-mails ohne Anhänge.

Könnten Sie mir eventuell weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen

Gaby

vmaiso

Ah ah, das ist ja interessant denn ich habe dasselbe Probleme, auch seit heute.

Für eine kurzfristige Lösung : bei mir klappt die Zustelung nicht, wenn ich die E-Mail mit dem Mail-Software von Windows 10 versende, wenn ich aber aus meinem Online-Outlook-Konto versende klappt es...

Ist aber natürlich nur eine vorübergehende Lösung...

Würde auch gerne wissen, wie ich weiterhin mit dem Deskstop Software E-Mails versenden könnte !!!

ThomasHerberg

Hallo,

ich meine damit die Möglichkeit eine E-Mail zu versenden, bei welcher vor dem öffnen der Empfang noch einmal von dem Empfänger bestätigt wird. Dadurch kann der Versender genau nach verfolgen wann die E-Mail geöffnet wurde, was bei Geschäftlichen E-Mails gelegentlich
sehr sinnvoll ist. Da man nicht nur exakt bestimmen kann, wann die E-Mail geöffnet wurde. Sondern ebenfalls einen unwiderlegbaren Nachweis hat, dass die E-Mail den Empfänger definitiv erreicht hat.

Lieben Gruß

Thomas Herberg

GregorWilewski

Nach dem Versenden einer E-Mails erscheint die Fehlermeldung "E-Mails können nicht versendet werden. Der Empfänger wird vom Server abgelehnt da das Senden nicht zulässig ist". Auf Englisch heißt die Ursache Da das Versenden nicht eingestellt ist. Kann
aber alle E-Mails empfangen

Bin wahrlich kein IT Held, kann mir jemand weiterhelfen.

Kan keine Email versenden sondern nur empfangen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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