E-Mail mit ursprünglichem Absender weiterleiten, E-Mail als Original weiterleiten

Avelnal · 10. September 2019

Hallo,

wir nutzen schön länger die Funktion, bei Abwesenheit die E-Mail vom Kunden mit originalem Absender an die Vertretung weiterzuleiten. Siehe Bild:

Nun würden wir dies gerne auch ohne Abwesenheit machen, damit bei dem Mitarbeiter die Antworten-Funktion, sowie die Suchfunktion und unsere Archivierungssoftware vom externen Dienstleister besser genutzt werden kann.

Wenn ich die erhaltene Nachricht über die Funktion "Diese Nachricht erneut senden" an meinen Mitarbeiter versenden möchte, kommt die Meldung:

Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.

Betreff: "Betreff der E-Mail"

Gesendet am: 06.09.2019 10:19

Folgende(r) Empfänger kann/können nicht erreicht werden:

"Mitarbeiter" am 06.09.2019 10:19

Diese Nachricht konnte nicht gesendet werden. Sie besitzen nicht die Berechtigung, die Nachricht im Auftrag des angegebenen Benutzers zu senden.

Ich möchte natürlich nicht die Berechtigung eines Kunden anfordern. Es sollte eher, wie bei der Abwesenheit eine Funktion "als Original weiterleiten" geben.

Viele Grüße

Avelnal

Hallo Galin Kalov,

leider verstehe ich Ihre Empfehlung nicht.

Wir nutzen die installierte Outlook Anwendung über ein Office 365 Business Premium Paket.

Bei Abwesenheit funktioniert die Regel wie gewünscht. Nun würde ich diese Regel aber gerne im Arbeitsalltag manuell bei einkommenden Mails anwenden und meinen Kollegen weiterleiten, ohne dass ich nachher der Absender der Mail bin.

Mit freundlichen Grüßen

Galin Karlov MSFT

Hallo Avelnal,

Hast du deinen Outlook mit Exchange Online verbunden oder einen anderen E-Mail Dienst?

Wenn du Exchange Abo hast ist es empfehlenswert, dass du die
Einstellungen der Regeln in OWA zu machen und dann replizieren diese auch in Outlook App.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pauline R.

Hallo Kirill,

in den Antwort-/Weiterleitungstexten, wo die Informationen aus der Original-E-Mail (Von, Datum, An usw.) enthalten sind, wird keine Information zu Anlagen angezeigt und dies kann auch nicht geändert werden, es sei denn man schreibt es selber per Hand dazu.

Wenn du eine E-Mail weiterleitest, wird automatisch der Anhang aus der Original-E-Mail in die weiterzuleitende E-Mail übernommen, sodass der neue Empfänger diese ebenfalls zugeschickt bekommt. Beim Antworten wird die Anlage aus der Original-E-Mail nicht
übernommen, diese müsste nachträglich per Hand eingefügt werden. Eine andere Möglichkeit wäre, für das Beantworten von E-Mails die Option
Ursprüngliche Nachricht als Anlage beifügen einzustellen, hier wird
dann die Original-E-Mail an die Antwort angehängt, diese beinhaltet dann auch die Original-Anlage.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo,

andocken bedeutet, dass beim Antworten/Weiterleiten einer E-Mail kein separates Fenster geöffnet wird, wie bei den vorherigen Versionen von Outlook, sondern dass die E-Mail direkt im Lesebereich, wo auch die ursprüngliche E-Mail zu sehen ist, angezeigt wird.

Gruß,

Pauline

DennisBe

Bei mir ist das Problem ebenfalls vorhanden.

Habe 2 Konten in meinem Outlook Profil hinzugefügt. Ein Outlook Mail Account und ein IMAP Konto.

Wenn ich eine E-Mail auf dem IMP-Konto erhalte und darauf antworte, wird als Absenderadresse die Outlook Mail Adresse ausgewählt und nicht die ursprüngliche IMAP e-Mailadresse.

Wenn ich eine neue e-Mail erstelle im IMAP Konto, dann wird auch die IMAP e-mailadresse als Absender richtig eingetragen.

Das Problem tritt also nur beim Antworten oder Weiterleiten auf.

Dieses Verhalten ist seit dem Re-Connect der Outlook Mail Adresse (Wechsel von Outlook.com zu Outlook Mail) zu beobachten.

Danke für eine schnelle Lösung!

Dennis_B

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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