E-Mail wurde aufgrund ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt

Dawud--- · 15. September 2020

Sehr geehrte Damen und Herren,

da ich den Microsoft Service telefonisch nicht erreichen kann und es scheinbar auch Verlinkungsprobleme über den Supportkanal gibt, wende ich mich an euch.

Insgesamt verfüge ich über zwei E-Mail-Accounts mit der Endung @live.de

Auf das erste komme ich leider nicht mehr drauf:

"Unterstützen Sie uns beim Absichern Ihres Kontos
Wir haben in Ihrem Microsoft-Konto "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt oder befürchten, dass Ihre Anmeldeinformationen gefährdet sind.
Zu Ihrer Sicherheit und um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu verifizieren und Ihr Kennwort zu ändern."

Dann bot er mir an, ein Passwort auf meine zweite hinterlegte Hotmail E-Mail-Adresse zu senden, was ich auch getan habe. Doch dieser E-Mail-Account scheint auch Probleme haben, nämlich beim Empfang von E-Mails die letzte eingegangene "normale" E-Mail war im Jahr 2015, aber es befanden sich aktuelle Junk E-Mails und konnte dieses Problem bis jetzt leider auch nicht lösen.

Auch habe ich https://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/oemail-osend/ich-erhalte-keine-e-mails-von-meinen-freunden-von/3ac4e9dd-9f9d-43bb-82f0-f2d3b87f0b19 probiert, jedoch keine Abhilfe.

Somit habe ich mich für die Beantwortung von Sicherheitsfragen entschieden und alles ausgewählt sowie ausgefüllt. Leider ist das auch fehlgeschlagen.

Über eure Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße

Alexander1_2_3

Hallo,

also wenn ich mich anmelde dann erscheint direkt das Fenster wo mir mitgeteilt wird das mein Account aufgrund von ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt ist und ich das Formular ausfüllen muss, das habe ich auch getan aber dann kriege ich eine E-Mail wo mir
gesagt wird das ich nicht genügend Informationen angebe um meinen Account wiederherzustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Donata.C

Willkommen Dawud---,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Dies ist ein öffentliches Forum und wir haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten. Wir können nur Beratung anbieten, die auf unseren Kenntnissen und Ressourcen basiert, die von Microsoft
zur Verfügung gestellt werden. Um wieder auf das Konto zugreifen zu können, lade ich Sie ein, die Anweisungen in diesen Handbüchern zu befolgen:
https://support.microsoft.com/help/17875

Wenn Sie Probleme haben, empfehlen wir Ihnen, sich über die Anweisungen unter dem folgenden Link an den Microsoft-Support zu wenden. Geben Sie so viele Informationen wie möglich an, damit der Support überprüfen kann, ob es sich um Ihr Konto handelt.

https://support.microsoft.com/help/12401

Grüße.

Donata.C

Um Synchronisierungsprobleme in Outlook zu lösen, lade ich Sie ein, diesem Artikel zu folgen:

https://support.office.com/de-de/article/d39e33...

Dawud---

Momentan bin ich der glückllichste Mensch auf diesem Planeten, weil ich ich seit mindestens fünf Tage mich damit rumplage

Bin der Anleitung von oben bis unten gefolgt und die meisten waren meinerseits zuvor schon abgearbeitet. Mir ist aufgefallen, dass eine E-Mail-Weiterleitung an meine Haupt E-Mail-Adresse hinterlegt war, was mir nicht bekannt war sowie nie auffiel, weil ich
die hinterlegte E-Mail-Adresse kaum benutzt habe.

Vielen vielen Dank und habe jetzt auch direkt meine Mobiltelefonnummer hinterlegt als Sicherheitsidentifizierung.

Dawud---

Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort.

Eventuell können wir das Problem mit meinem alternativen E-Mail-Account lösen, sodass ich den Code da drauf senden kann und das Thema wäre beendet.

Mit diesem Account kann ich seit 2015 irgendwie keine E-Mails empfangen wir bereits oben steht. Können Sie mir hier etwas konkretes empfehlen?

Habe schon von anderen E-Mail-Adressen dahin E-Mails geschickt, aber der Empfang funktioniert irgendwie nicht. Senden wiederum ist möglich.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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