E-Mail wurde gesperrt

MaxK1999 · 21. August 2021

Hallo,Wir haben eine E-Mail die schon seit Jahren existiert und nun aus unerklärlichen Gründen gesperrt worden ist...Alles schön und gut das Problem ist bei der Zurücksetzung ist: Weder haben wir noch die alte E-Mail vor 20 Jahren die auf einem Russischen Anbieter ist & haben keinen Zugang mehr auf diese Email, Weder noch haben wir die alte Nummer mit dem das Konto verbunden war, noch das Telefon mit der alten Nummer noch Erinnert man sich doch nicht an seine Sicherheitsfrage die vor zich Jahren erstellt worden ist wie wer ist deine Kindheitsfreundin... Und das schlimmste wovon ich bis jet

Eugenia_M

Hallo MP1210,

es tut mir leid, dass du den Zugriff auf dein Konto verloren hast und auf die Supportseite nicht zugreifen kannst. Besteht das Problem mit der Supportseite weiterhin?

Wenn ja:

- Optimiere bitte deinen Browser. Anleitungen findest du hier:

Wie optimiere ich den Internet Explorer?

Wie optimiere ich die anderen Browsern?

Wie optimiere ich Edge?

- Benutze einen anderen Browser und das InPrivate Browsing. Dies kannst

du erreichen, indem du auf das Internet Explorer Symbol in der Taskleiste rechtsklickst und den entsprechenden Menüpunkt auswählst.

- Benutze einen anderen PC und eine andere Internetverbindung.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, informiere uns bitte darüber.

Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Da kann ich dir leider auch nicht weiterhelfen, vielleicht aber ein Forummoderator. Bitte warte bis sich einer meldet.

MP1210

Diese Seite habe ich auch schon ausprobiert und die funktioniert ebenso nicht! Da steht das ich mich anmelden soll, obwohl ich schon angemeldet bin. (Mit neuen Account)

Egal welche hilfe Windows mir anbietet, am ende kommt immer "Der Dienst ist nicht verfügbar" raus... Das kann doch nicht sein

Peter.Star

Hallo,

sorry aber der Windows Support kann dir dabei nicht helfen, denn dies betrifft dein Outlook.com Konto.

Da hierzu persönliche Daten abgefragt werden wende dich bitte an den Kontensupport

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support Du solltest dich aber auf eine Wartezeit von 30 Tagen einstellen, da eine Änderung der Sicherheitsinfos diese nicht änderbare Frist bedingt. Nutze
bitte im Kontensupport den letzten Punkt Mein Problem ... Es kann dauern bis sich ein Mitarbeiter mit dir in Verbindung setzt da diese sehr viel Arbeit haben.

Peter

PS Bitte zukünftig Minimum zwei Sicherheitsinfos nutzen und diese immer aktuell halten.

Damian_M

Hallo Max,
 vielen Dank für deine Zusammenfassung der Situation. Wie ich deinen Beitrag verstanden habe, liegt dir viel an dem Zugang zu dem Konto.
 Dieses Forum ist für Fragen zur Nutzung des Dienstes Outlook.com geeignet und dient nicht zur Bestätigung der Inhaberschaft eines Kontos. Gerne würde ich das Problem aber weiter untersuchen, insofern dies in der Community möglich ist. Zu diesem Zweck möchte ich dich bitten, dich bei https://login.live.com anzumelden. Gerne kannst du einen Screenshot der Fehlermeldung auch hier veröffentlichen, solange dieser Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Einen Hinweis zur Einfügung eines Screenshots füge ich hier hinzu.

Auf weitere Informationen freue ich mich. Je nachdem, warum dir der Zugang zum Konto genau verweigert wird, hoffe ich, dich etwas genauer beraten zu können.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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