E-Mails aus mehreren Ordnern verschwunden, nicht wiederherstellbar

SaimaK. · 5. Januar 2017

Guten Tag,

mir ist heute aufgefallen, dass mehrere 100 E-Mails aus meinem Account verschwunden sind, u.a. aus den Ordnern "Gesendete Elemente" und "Gelöschte Elemente". Die Mails sind nicht wiederherstellbar gewesen beim Papierkorb und werden einfach nicht gefunden. Ich weiß nicht, wann und von wem diese Löschung ausgeführt wurde. Die Mails beinhalten wichtige Anhänge, Daten, Bilder und Kontakte.

Gibt es aus Ihrer Sicht einen Weg, diese Dateien wiederherzustellen?

Vielen Dank im Voraus.

Mit besten Grüßen

Saim K.

SaimaK.

Hallo,

das sind die Daten zu meinem Protokoll:

- Die Verwendung von POP ist gestattet

- Das Löschen ist nicht gestattet, stattdessen werden die Nachrichten in einen POP-Ordner verschoben

- POP-Einstellungen: Servername: pop-mail.outlook.com

Port: 995

Verschlüsselungsmethode: TLS

- IMAP-Einstellungen: Servername: imap-mail.outlook.com

Port: 993

Verschlüsselungsmethode: TLS

- SMTP-Einstellungen: Servername: smtp-mail.outlook.com

Port: 587

Verschlüsselungsmethode: STARTTLS

Hilft dies in irgendeiner Weise weiter? Ich verwende Outlook nicht als Programm oder App, sondern nur im Browser unter Outlook.live.

Viele Grüße

SaimaK.

Hallo Andreas,

vielen Dank erstmal für die Rückmeldung.

Leider komme ich auch über diesen Weg zur gleichen Situation: "Wir haben keine anzuzeigenden Elemente gefunden".

Viele Grüße

Andreas_SL

Hallo SaimaK.,

ja es gibt noch einen Weg, wir können versuchen deine Mails wiederherzustellen.

Bitte klicke mit der rechten Maustaste auf den Ordner "Gelöschte Elemente" und wähle im Kontextmenü "Gelöschte Elemente wiederherstellen..." aus. Folge dem Prozess und lass uns wissen ob es hilfreich gewesen ist!

Beste Grüße

Andreas_SL

Hallo SaimaK.,

welches Protokoll verwendest du (POP, IMAP, Exchange)?

Ist evtl. die Auto-Archivierung eingestellt? Ich vermute mal du verwendest Outlook 2016?

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https://support.office.com/de-DE/article/Archivieren-in-Outlook-2016-f%c3%bcr-Windows-25f75777-3cdc-4c77-9783-5929c7b47028

Beste Grüße

Andreas_SL

Hallo SaimaK.,

also wenn die Mails nicht per Auto-Archivierung verschoben wurden und auch die Wiederherstellung nicht geholfen hat, sowie keine Regeln eingestellt sind/waren die Mails direkt zu löschen/verschieben, sieht es wohl danach aus dass die Mails weg sind.

Hast du den Account längere Zeit nicht verwendet? Nach einem Jahr Untätigkeit werden die Mails nämlich gelöscht.

Trotzdem, beste Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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