E-Mails von einem Absender kommen mal an, dann wieder nicht...

Hallo Thomas!

Entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Wenn du E-Mails von einer Person oder Firma nicht erhälst , dann sende dieses
EDFS-Formularan den Absender damit er
ses an den Administrator seiner Domäne/an seinen E-mail Anbieter weiterleiten kann. (Dieses Formular ist nur in Englisch verfügbar.) Der Admin/Anbieter muss sich dann bei diesem Dienst melden.

Es ist möglich, dass die Domäne/Server anscheinend blockiert wurde; das kann aus verschiedenen Gründen passieren: wenn zu viele von dort versendete Emails von Outlook- bzw. Hotmail Nutzern als Spam markiert werden, wenn die IP verdächtig ist usw.
Leider können wir dich hier nicht unterstützen, da eine andere Abteilung dazu zuständig ist.

Hier ist eine Übersetzung von den Boxen im Formular:

Contact Name – Kontaktname

What domain are you sending to? – Auf welche Domäne senden Sie E-Mails?

Contact e-mail-address? – Ihre Kontakt-Email-Adresse

What domain are you sending from? – Von welcher Domäne senden Sie E-Mails?

How would you describe your comany or yourself? – Wie beschreiben Sie Ihre Firma oder sich selber?

Outbound IPs or range? – Ausgehende Ips oder Reichweite

Is your server dedicated or shared? – Ist Ihr Server zugeordnet oder geteilt?

Provide the URL of your website: – Die Internetadresse (URL) Ihrer Webseite.

Enter the characters you see: – Geben Sie die Charaktere, die Sie sehen an:

Submit: – Bestätigen

Da wir keine Einsicht in deren Support haben, können wir dir nicht mitteilen, wann sie kontaktiert werden.

Bei weiteren Fragensind wir gerne für dich da.

Mit freundlichen Grüßen,

Eugenia

Hallo,

in letzter Zeit kommen bei mir vermehrt E-Mails nicht an. Zunächst waren die Absender nur t-online-Adressen. Jetzt weiß ich es aber auch noch von anderen Absendern. Die Absender bekommen eine Fehlermeldung und bei mir kommt gar nichts an.

Ich selbst kann E-Mails an die Absender verschicken. Manche E-Mails kommen von den Absendern auch bei mir an und an einem anderen Tag bekommen sie die Fehlermeldung und bei mir kommt nichts an.

Ich habe die Absender jetzt zu den sicheren Absendern hinzugefügt. Aber ich kann das ja schlecht für jeden neuen Kontakt so machen.

Da es auch um wichtige berufliche Mails geht, bin ich kurz davor den Anbieter zu wechseln. Das ist natürlich umständlich, weshalb ich das gerne vermeiden würde.

Ich habe keine Mail-Weiterleitung und logge mich immer direkt bei outlook.de ein.

Kennt jemand eine Lösung oder hat das gleiche Problem?

Hallo Desislava,

ich habe gerade noch einmal mit unserem Provider gesprochen. Das Problem ist ja, dass der Server keine (!) NDR zurückmeldet. Der obige Auszug stammt aus den Log-Dateien unserer Partneragentur.

Erstaunlich ist auch, dass E-Mails der beiden betreffenden externen Personen alle Mitarbeiter unseres Teams erreichen, nur diese eine Adresse nicht. Sie landen aber auch nicht im Spam-Ordner oder bei Clutter oder woanders, sie kommen einfach nicht an.

Ich bin da etwas ratlos.

Gruß Olaf

Hallo OlafPeters,

Ohne weitere Information kann ich Dir nicht helfen. Bitte lass mir den kompletten NDR zukommen.

Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo OlafPeters,



Lass mir bitte den kompletten NDR zukommen. Ich schicke Dir eine private Nachricht gleich, die Du beantworten kannst.



Bedanke mich im Voraus.



Mit freundlichen Grüßen,



Desislava Dimova



Microsoft Office 365 Support Engineer