E-Mails von sicheren Absendern landen in Junkmail-Ordner

Hallo Karin,

es kann schon gut möglich sein dass nach größeren Updates und Veränderungen sich Bugs eingeschlichen haben.

Daher würden wir dich bitten erstelle dein Profil neu sowie
die Konten. Über die
.pst-Datei solltest du auch alle
Mails, Kontakte etc. sichern.

Bitte halte uns auf dem Laufenden!

Beste Grüße, dein Microsoft-Team

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Antwort, allerdings kann dies nicht die Lösung sein.

1. WORD, EXCEL und der gesamte Rest vom Office-2016-Paket funktionieren einwandfrei; und bis auf das fehlerhafte Einsortieren einzelner E-Mails als Junk-E-Mail ja auch OUTLOOK. Ende Juli 2016 habe ich meinen PC von Windows 7 auf Windows 10 umgestellt (kein
   Update, sondern "Neuinstallation"), und habe mir dann auch gleich die neue Office-Version geleistet. Ein "Reparieren" hatte ich bereits im September durchgeführt - ohne Effekt, d.h., es funktioniert/"funktioniert nicht" alles unverändert.
   
   Seit der Erstinstallation sind automatisch alle Updates eingespielt worden. Das fehlerhafte Einsortieren störte mich bereits seit der Neuinstallation und hat sich nicht mit irgendeinem Update verändert.
2. Da mich am Anfang u.a. auch die Kleinschreibung der Namen meiner E-Mail-Konten störte
   
   habe ich mit viel Aufwand bereits alle 8 (acht!, ja, es sind halt so viele) E-Mail-Konten mit viel Aufwand neu eingerichtet. Meine Namen werden nun groß geschrieben, aber das fehlerhafte Einsortieren ist geblieben.
   
   Mit (fast allen) meiner E-Mail-Konten arbeite ich am Laptop unter Office 2013. Die Konteneinstellungen/das Profil unter OUTLOOK sind identisch. Ich erhalte dieselben E-Mails auf meinem Laptop, habe aber dort nicht das Problem des fehlerhaften Einsortierens.
3. Vielleicht hilft die folgende Erklärung noch weiter: ich nutze eine Haupt-(=Standard-)-E-Mail-Adresse KARIN sowie weitere E-Mail-Adressen, die ich hiermit K1, K2 und K3 bezeichne. Die fehlerhaft einsortierten E-Mails landen alle im Junk-E-Mail-Ordner von
   KARIN und sind alles E-Mails für K1, K2 und K3 (neben einigen echten Spams), und auch nur echte Spams werden in die Junk-E-Mail-Ordner von K1, K2 und K3 einsortiert. Zu diesen E-Mails, die nicht richtig einsortiert werden, gehören auch die täglichen Newsletter
   einer Computerzeitschrift. Die Liste der sicheren Absender habe ich für jedes meiner E-Mail-Konten gepflegt, es hilft jedoch leider nichts.
4. Die Funktion "OUTLOOK Heute" nutze ich überhaupt nicht, allerdings gibt es "beim Aufrufen" stets ein Popup (auch nach der Reparatur) mit der Information, dass "in dem Script auf dieser Seite ein Fehler aufgetreten sei", in Zeile 283 mit der Erläuterung
   "Bibliothek nicht registriert". Eine unterschiedliche Auswirkung der Antworten JA oder NEIN auf die Frage, ob das Script weiterhin ausgeführt werden soll, habe ich nicht feststellen können.
   

Jetzt habe ich zwar viel zu viel geschrieben, aber vielleicht hilft es doch bei der Lösung meines Problems,

Vielen Dank im Voraus,

Karin

Seit mehr als drei Monaten ärgere ich mich mit dem neuen OUTLOOK 2016, weil täglich etliche
erwünschte E-Mails in den Junkmail-Ordner einsortiert werden, obwohl ich ständig diese E-Mails als "keine Junkmail" kennzeichne und die
Absender alle mit kompletter E-Mail-Adresse und auch nur mit Angabe der Domaine in der Liste der sicheren Absender
aufgenommen habe. Diese Probleme gibt es nicht bei OUTLOOK 2013, obwohl ich dort dieselben Einstellungen verwende.

Ich finde dieses Programmverhalten sehr sehr nervig und ärgere mich bereits, so viel Geld für Office 2016 ausgegeben zu haben.

Hallo KaJo2000,

kannst du dich noch erinnern, ob das Problem nach einem Upgrade oder Update aufgetreten ist?

Passiert es mit allen Emails oder nur bei manchen? Wenn nur bei manchen, gibt es einen Unterschied zwischen den verschiedenen Emails?

Versuche bitte Office zu
reparieren, sollte dies nicht helfen
erstelle bitte ein neues Outlook-Profil.

Lass uns wissen, ob es mit diesen Schritten klappt.

Liebe Grüße

Hallo,

gibt es eine Regel (Datei -> Optionen), mit der Junk-E-Mails evtl.
sofort in der Ordner 'gelöschte Elemente' verschoben werden sollen? Das Einordnen einer E-Mail in "gewünschte E-Mail, da vom sicheren Absender" und "Junk-E-Mail" funktioniert zumindest bei mir nicht mehr, seitdem ich OUTLOOK 2016 nutze, d.h.,
auch ich habe täglich mehrere E-Mails, die im falschen Ordner landen. Da ich keine Regel festgelegt habe, dass E-Mails sofort gelöscht werden sollen, kann ich mir meine E-Mails zumindest im falschen Ordner ansehen. Die Einstellungen zu sicheren Absendern wird
allerdings ignoriert, Leider.

Das Problem liegt nicht beim Absender, die Weiterleitung funktioniert.

Nur landen die weitergeleiteten E-Mails direkt im Junk-Ordner und eben diesen Filter will ich deaktivieren, damit die E-Mails in den Posteingang gelangen.