E-Mails werden nicht angezeigt

Moritz32 · 21. Oktober 2020

Guten Tag

Nach einem Update von Office 2010 auf Office 2019 Betriebssystem Win 2010 werden meine Mailaccounts in Outlook 2019 zwar angezeigt, aber die Postfächer sind leer. In meinem IPhone kann ich die Mails sehen. Was ist das Problem? Hat jemand eine Idee?

Besten Dank

Bernard_Par

Hallo Moritz,

es ist merkwürdig, dass die Postfächer leer sind.

Ich werde dir gerne weiterhelfen, ich benötige aber mehr Info.

Hast du bereits
Windows und
Office aktualisiert?

Hast du auch Office 2010 deinstalliert?

Welche Version von
Office 2019 verwendest du?

Verwendest du ein Outlook/Hotmail Konto?

Welches Protokoll? (IMAP, POP3)

Welche Virenscanner App nutzt du?

Versuche als erste Schritte, Office
zu reparieren.

Bitte deaktiviere in Outlook alle Add-Ins über Datei > Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins > Gehe zu und teste das Verhalten.

MfG.

Bernard

Agnethe_E

Hallo Karsten,

Es scheint momentan für uns nicht daran zu liegen dass Du 32 Bit Version hast. Deshalb, bitte versuche als aller erstes
Outlook zu reparieren.
Wenn dies nicht hilft, bitte bestätige kurz welche externen Antiviren-Programme oder Cleaning-Tools Du installiert hast. Wenn Du welche hast, bitte deinstalliere diese temporär komplett via dem Deinstallationstools des Herstellers (normalerweise via deren
Homepage). Danach repariere Outlook
nochmals, und teste ob es jetzt klappt. Wenn dann immernoch nicht, bitte deinstalliere Office komplett und re-installiere es, aber während die eventuelle Antiviren-Programme und Cleaning-Tools noch deinstalliert
sind.

Nur das deaktivieren von Antiviren-Programme und Cleaning-Tools reicht nicht aus, sie müssen deinstalliert werden. Der Grund hierfür ist dass externe Antiviren-Programme schwere Störungen an Windows und Office Applikationen hervorrufen
können und diese auch mitreinbauen können, was eventuel bei Deiner Neuinstallation passiert sein könnte.

Bitte gib Bescheid wie dies klappt oder in wiefern relevant ist. Wenn es nicht relevant ist, oder Du weiterhin Probleme hast, bitte führe das

Systemdateien-Überprüfungsprogramm durch und teile bitte die Resultate hier mit uns.

Beste Grüße,

Agnethe

Moritz 32

Hallo Bernard

Entschuldige bitte, dass du so lange auf meine Antwort warten musstest.

Ich habe deine Anweisungen befolgt und Office 2019 reparieren lassen, (Office 2010 hatte ich bereits schon deinstalliert) und versucht, deine Anleitung betr. Add-Ins umzusetzen. Dies alles hat aber keine Lösung des Problems gebracht. Schlussendlich habe
ich alle Postfächer gelöscht und ebenfalls die .pst Datei entfernt, den PC neu gestartet und alle Postfächer manuel eingerichtet. Und siehe da: plötzlich erschienen nicht nur meine Postfächer, sondern auch die dazugehörenden E-Mails!

Ich bin froh, dass es wieder funktioniert!

Dir danke ich für deine Vorschläge zur Problemlösung.

Ich wünsche dir gute Gesundheit und eine gute Zeit.

MfG.

Moritz

MyCommunityUser

Hallo Franz,

1.) Um etwas nachzutragen, kannst Du einfach unter dem abgesendeten Beitrag den Button Bearbeiten klicken und noch etwas dazu schreiben.

2.) Ich kenne das aktuelle Outlook leider nicht, aber in vielen Mailprogrammen gibt es die Option im Posteingang nur ungelesene Nachrichten anzuzeigen. Dabei werden Nachrichten im Vorschaufenster nach einer einstellbaren Zeit automatisch als gelesen markiert.

Kontrolliere, ob die gelesenen Nachrichten bei den einzelnen Konten vorhanden sind.
Kontrolliere mit einem Rechtsklick auf den Posteingang, welche Optionen da gesetzt sind.
Setze den Zeitraum für "Als gelesen markieren" so wie es zu Deinen Gebrauchsgewohnheiten passt.

vielleicht findet sich etwas

Gert

Pauline R.

Hallo Rene,

bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche?

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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