E-Mails werden nicht zugestellt/gehen verloren

Pascal-2020 · 27. Oktober 2020

Liebe Community,

wir sind vor Kurzem Anfang Oktober auf Exchange umgestiegen und bisher hat auch alles wunderbar geklappt dachten wir.

Mittlerweile kommt raus, dass wir viele E-Mails von Kunden nicht bekommen haben . Das ist insofern merkwürdig, dass die Nachfragen zu den E-Mails z.B. "Sie haben auf die Mail noch nicht geantwortet" usw. auf einmal wieder ankommen. Das heißt, es fallen quasi ab und zu mal ein paar Nachrichten raus. Und von manchen Kunden bekommen wir gar keine, von anderen dagegen alle.

Im Exchange Admin Center unter E-Mail-Fluss - Nachrichtenablaufverfolgung werden die Mails nirgendwo angezeigt, sie sind defacto in den Weiten des Internets verschollen.

Hat einer von euch eine Idee woran das liegen kann und wie man es beheben könnte?

Danke im Voraus!

LG

Pascal

Alexandar Petrov

Hallo Pascal,

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Gehe einfach zu deine private Nachrichten. Ich habe dich gestern angeschrieben und du kannst dort zurückschreiben, um die
Informationen vertraulich mitzuteilen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Pascal-2020

Hallo Alexandar,

vielen Dank für deine Nachricht

Ich habe den Bericht erstellt, kann ich dir den irgendwie privat zukommen lassen?

Sind sensible Daten und will das nicht in der Community hier ausbreiten!

Danke und einen schönen Abend

Pascal

Alexandar Petrov

Hallo Pascal,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Mache bitte noch eine detaillierte Nachrichtablaufverfolgung im Office
365 Security & Compliance Center (E-Mail-Fluss > Nachrichtenablaufverfolgung > Ablaufverfolgung starten > Sender und Empfänger eingeben > unter Berichttyp auswählen selektiere bitte Erweiterter Bericht), für die Zeitraum die Mails
fehlen und schicke den Bericht, sodass ich weiter Nachforschen kann. Dafür kannst du einfach meine private Nachricht beantworten.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hans-HolgerMiebach

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wenn ich das Konto aus Outlook entferne, gehen die E-Mails verloren?

Fuad Laguda

Hallo Annina,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind.

Es tut mir leid, dass Ihre E-Mail blockiert wurde, alle gesendeten E-Mails werden Ihnen nicht zugestellt und es wird eine Nachricht an den Absender gesendet, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde.

Es tut mir leid, dass es keine Möglichkeit gibt, die nicht zugestellte Post zurückzubekommen, es sei denn, die Absender senden sie erneut.

Wenn Sie Ihren Speicherplatz geräumt haben, bestätigen Sie, dass die E-Mail aktiv ist, indem Sie sich selbst eine Test-E-Mail von einem anderen Konto senden. Denn manchmal, wenn Sie Speicherplatz freigeben, kann die E-Mail einige Stunden lang inaktiv bleiben. Daher rate ich den Leuten normalerweise, einen Tag zu warten.

Geben Sie eine Antwort, wenn Sie weitere Fragen haben

Alles Gute
Fuad

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