E1 Lizenz Nutzer können sporadisch nicht auf Exchange Postfach zugreifen

Hallo Alexander,
<br />mit anderen Kontodaten kann man sich auf den betroffenen Geräten anmelden.
<br />Der Fehler taucht in unregelmäßigen Abständen und auch nicht bei allen Lizenzinhabern auf.
<br />VG
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Hallo Carsten,
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<br />vielen Dank für deine Rückmeldung.
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<br />Können andere Nutzer, welche keine Anliegen damit haben mit einem betroffenen Gerät ihre Postfächer problemlos zugreifen? Wie lange, nach der Neuzuweisung kommt das Problem wieder? Können die Betroffene sich sonst problemlos im Office 365 Portal am Rechner und auf den mobilen Geräten anmelden, wenn diese Fehlermeldung von OWA reproduzierbar ist?
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Alexander,
<br />die betroffenen User können Outlook Web nicht öffnen. Sowohl im Edge als auch im Firefox und Chrome Browser. Inkognito Modus haben wir nicht ausprobiert.
<br />Die Nutzer einer E1 Lizenz nutzen Office ausschliesslich auf mobilen Endgeräten (Android) mit der Outlook App.
<br />Emails können nicht mehr geladen werden.
<br />Ein Test mit Outlook Web s.o. zeigt Fehler 500 "kein Postfach oder Lizenz vorhanden".
<br />Durch Neuzuweisung der Lizenz wird das Problem behoben.
<br />VG
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Hallo Carsten,
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<br />vielen Dank für deine Kooperation uns alle Informationen.
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<br />Am besten erstellen eine Serviceanfrage direkt im Office 365 für Business Admin Portal, sodass wir das Problem auf der Remote-Verbindung weiteranalisieren können, um eine Lösung zu finden.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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Hallo Carsten,
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<br />vielen Dank für deine Anfrage.
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<br />Würdest du bitte mehr Informationen teilen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben? Können die Betroffenen ihre Office 365 für Business Postfächer mit Outlook Web App in dem Browser zugreifen? Kommt das Problem in allen Browsern und auch mit inkognito Fenster? Bekommen sie eine Fehlermeldung dort?
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<br />Freue mich auf deine Rückmeldung.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Alexander Petrov
<br />Microsoft Office 365 for Business Support Engineer
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