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PeterStieglbauer · 21. Februar 2018

Sehr geehrte Damen und Herren.

Ich bin nahe der Weissglut und versuche mich so weit es geht zu beherrschen.

HUP Office bestellt - bezahlt - nichts geht voran.

Auf der Website steht:

Leider können wir Ihre Anfrage nicht abschließen.

Bestellungsüberprüfung

Nun gut, es kann ja mal was schiefgehen, kein Problem. Ruf' ich halt mal an. Ach? Das geht nicht? Was mich nun wirklich auf eine Geduldsprobe stellt, ist der Support seitens Vertrieb (DigitalRiver) und seitens Microsoft.

WARUM.. muss ich erst ein Microsoft Konto erstellen, um ueberhaupt Kontakt aufzunehmen?

WARUM ist seit WOCHEN!! die Kontaktwebsite unerreichbar, egal ob Chat Rueckruf.. whatever - siehe Titel!

Warum steht dort nicht einfach eine Telefonnummer - meinetwegen auch GERNE KOSTENPFLICHTIG!!! - um einfach anrufen zu koennen?

Warum antwortet beim Vertriebspartner niemand auf Anfragen!?

Warum muss ich erst hier im Forum landen, damit mir ueberhaupt geholfen werden kann?

Warum steht in der FAQ nicht einfach die Konteninformationen des Vertriebspartners, damit man sich den ganzen Muell nicht antun muss?

Diese Support-Website ist sehr sehr gelinde gesagt unbrauchbar. Der Service dadurch eine bodenlose ... Unbrauchbarkeit.

Mal sehen wie lange ich hier auf eine Antwort warten muss..

Vielen Dank.

.... seit WOCHEN! Zefixbirnbaumundhollastaudn

PeterStieglbauer

Ein Update, das im Endeffekt nichts bringt, da es im Kreis fuehrt; ich dokumentiere es nur fuer kuenftige Leidtragende.

Digital River hat sich dann doch zu einer Antwort herabgelassen, am dritten Tag nach Anfrage, Kohle fuers Distributen abkassieren aber der Kunde interessiert sie einen feuchten Kehricht:

Dear Customer,

Unfortunately, we do not handle the customer service for the Microsoft Enterprise Home Use Program online store. Please contact them directly with your request through one of the following methods:

Customer Service URL: http://www.microsofthup.com

We apologize for the inconvenience.

Sincerely,

##########

Customer Service

Digital River, Inc.

Email ID

Augustine_E

Hallo Peter,

danke für deine Nachricht.

Wie sieht es jetzt bei dir aus? Hast du auch den Link besucht? Wenn nicht
hier nochmal.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

Gabre_593

Hallo,

wie beschrieben vorgegangen, Fehler ist genau der gleiche nur das Anstelle von:

Leider ist ein Fehler aufgetreten, sodass der Vorgang derzeit nicht ausgeführt werden kann. Versuche Sie es bitte später erneut. (0x80004FC12)

Jetzt:

Leider ist ein Fehler aufgetreten, sodass der Vorgang derzeit nicht ausgeführt werden kann. Versuche Sie es bitte später erneut. (0x80004FE90)

aufploppt.

Was kann ich sonst noch tun?

MfG

Karl Timmermans - Ou

Hallo VeitWoe

Hallo, ich bin Karl und helfe dir heute gerne weiter.

Ihre HUP-Kaufinformationen finden Sie über

Bestellhistorie des Microsoft Home Use Program
https://www.microsoft.com/en-us/home-use-program/order-history

Installieren oder erneutes Installieren von Office über Microsoft HUP
https://support.microsoft.com/en-us...soft-hup-d99c6e4a-6756-4ece-99a0-b1df654ec7d3

Bitte beachten Sie, dass HU-Käufe nur gültig bleiben, wenn die beiden folgenden Bedingungen erfüllt sind:

#1 - Sie sind immer noch bei demselben Unternehmen angestellt und haben Zugriff auf dieselbe E-Mail-Adresse, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde
#2 - Das Unternehmen ist immer noch im HUP-Programm eingeschrieben

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Peter.Star

Ein vergünstigtes Office über die Firme ist HUP (Home Use Program) damit bist du nach Austritt aus der Firma nicht mehr berechtigt es zu nutzen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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