Ein zweites mal Office herunterladen, geht das irgendwie ?

AlexisSanchezZ · 11. Dezember 2016

Ich habe mir Office 2016 Home and Business gekauft und es heruntergeladen. Vor kurzem habe ich mein Laptop zurückgesetzt um ihn ein bisschen schneller zu machen, da er etwas langsam war, und mir war auch klar das meine ganzen Daten, auch Office, verloren gehen. Nun dachte ich aber das ich, da ich Office ja gekauft hatte und mich auch ganz normal anmelden konnte, es nochmal herunterladen kann aber irgendwie finde ich nicht heraus wie das geht :/

Danke schon mal im Voraus.

Thomas Löwe

Hallo Alexis,

vielen Dank für deine Nachricht.

Vielleicht wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Ohne Angabe des Produkt-Key kann der Microsoft Support das zugeordnete Microsoft Konto nicht feststelllen.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer für weitere Auskünfte.

Sollte der Produkt-Key oder das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr festgestellt werden können, muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Alexis,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

AlexisSanchezZ

Vielen Dank schon mal für die schnelle Antwort nun habe ich aber immer noch ein kleines Problem...

Ich habe Office 2016 Home and Business über Ebay mit einem Product Key erworben. Habe den Product Key ganz normal verwenden und Office installieren bzw. benutzten können.

Der Anbieter hat sehr gute Bewertungen auf Ebay bekommen und auch schon mehrere Produkte dieser Art verkauft.

Hier ist nochmal ein Screenshot, so sieht die Seite aus wenn ich auf dein Link gehe. Was genau soll ich dort genau machen ?

PS: Ich weiß mein Product Key natürlich nicht auswendig, falls ich ihn irgendwo angeben muss, und kann ihn in den E-Mails auch nicht aufrufen, da mein E-Mail Programm vor kurzem alle Mails einfach gelöscht hat. :/

Gruß Alexis

Thomas Löwe

Hallo Alexis,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Buisness zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Buisness erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Buisness erworben?

AlexisSanchezZ

Hallo Thomas Löwe,

ich habe Office bei Ebay für ungefähr 240€ erhalten, damit ich etwas Geld sparen kann.

Trotzdem habe den Preis in meinen vorigen Text geschrieben, da ich theoretisch 280€ verloren habe...

Meine Mails werden, da ich dies eingestellt habe, nach einer gewissen Zeit automatisch vom o2 Server auf meinen Laptop bzw. in Thunderbird gespeichert.

Wir hatten zu Hause Probleme mit unserem W-LAN Router (von o2). Daraufhin bin ich auf deren Portal gegangen und habe mich dort angemeldet, um letztendlich den Fehler weshalb unser W-LAN so schlecht war zu finden. Dabei habe ich mich durch einzelne Fragen
geklickt und musste meine E-Mail (ich bin bei o2mail) angeben. Als ich dies tat und Thunderbird geöffnet habe waren alle Mails sowie Ordner verschwunden. Ich kann mich auch nicht mehr so genau daran erinnern aber bis heute weiß ich nicht die genaue Ursache.

Natürlich habe ich versucht die ganzen verschwundenen Mails wiederzubekommen. Das war aber problematisch, denn irgendwie wurden meine Mails im Archivordner meines Laptops nicht hinterlegt und auf dem Server von o2 waren diese natürlich auch nicht mehr, da
die Mails in gewissen abständen automatisch auf mein Laptop rüber gezogen werden.

Im Internet habe ich auch leider keine Lösung gefunden. Und habe auch gleich, nur zur Sicherheit, die Plattform von Thunderbird zu Outlook gewechselt.

Und ohne dieses Problem wäre alles deutlich einfacher gewesen...

Gruß Alexis

Hi,

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