Eingabe mit Surface Pen führt zu aufgehängtes Windows 10

Hallo Community,


seit eine Woche verwende ich ein Surface Book (GPU + 256 GB) und habe nur Probleme mit dieses Gerät. Ich versuche nun in unterschiedlichen Posts die unterschiedlichen Problemen an zu sprechen. Eigentlich sollte Microsoft sollte Meldungen vergüten. Ich fühle mich nämlich kein Kunde, sondern Beta-Tester.


Zum Problem:

Bei der Eingabe einer Webadresse in Microsoft Edge mit Hilfe der handgeschriebene Texteingabe mit dem Surface Pen, hängt Windows sich komplett auf. Das Eingabefeld kann beliebig weiter beschrieben werden, es kommt aber keine Reaktion. Es gibt keine Möglichkeit das Eingabefeld zu schließen und anderer Apps kan man währenddessen nicht anwenden. Im Hintergrund scheint Windows 10 zwar weiter zu arbeiten, jedoch ist man Gefangen in diesem Systemzustand.


Man kann in dem Fall das Gerät in den Ruhe-Modus versetzen und dann wieder einschalten. Sogar dann ist das beschriebene und nicht reagierende Eingabe-Feld auf dem Sperrbildschirm sichtbar. Irgendwann -nach viele Versuche- war das Book wieder ansprechbar.


Was hat geholfen?

Ich weiß es nicht. Ich habe den Bildschirm abgenommen, wieder eingesteckt und wieder abgenommen und plötzlich war mein Textfeld wieder leer und bedienbar.


Wie lange hat die nicht-Bedienbarkeit gedauert?

Circa 3 Minuten war mein Surface Book nicht bedienbar.


Was werde ich nun tun?

Ich bringe dieses Gerät zurück und besorge ein Tauschgerät. Wenn es dann nicht besser wird, hat Microsoft mich als Hardware-Kunde verloren. Für €1900 Anschaffungspreis darf man eine bessere Qualität (wenn nicht sogar Best in Market!!) verlangen.


Meine Frage an die Community:


Kann jemand diese Problematik bestätigen? Gibt es eine Lösung?