Eingehende Mails werden abgewiesen

Ich finde Regel erstellen nur für eingehende Mails!

Sorry für die späte Antwort, aber ich kann nur unregelmäßig auf den PC des Kunden zugreifen.

Die Situation hat sich nach dem Zurücksetzen nicht geändert (ein kleiner Hinweis, dass in der Zeit, in der die Lizenz entzogen ist, die eingehenden Mails abgewiesen werden, wäre übrigens hilfreich). Es scheint, als ob den Konten plötzlich kein Abo mehr zugewiesen
werden könnte. In der Übersicht über die aktiven Benutzer ist alles okay, lokal sind auch die jeweils korrekten Mailadressen eingetragen, dennoch kommt jeweils folgende Fehlermeldung: "Die in Ihrem Konto gefundenen Produkte können nicht verwendet werden, um
... zu aktivieren."

Was mich am meisten wundert, ist, dass die Programme nicht mehr autark genutzt werden können. Unser Kunde besitzt ja Offline-Lizenzen, eigentlich sollten die weiterhin funktionieren.

Noch eine Frage: ist es möglich, das Frage- und Antwortspiel zu beschleunigen, oder gibt es eine Telefonnummer (oder eine Chat-Möglichkeit), an die sich Kunden direkt wenden können?

Besten Dank für Ihre Hilfe!!!

Hallo Anton,

du schreibst, dass es sich um IMAP Konten handelt. Damit sollten alle eingehenden E-Mails (und ausgehenden, falls so eingestellt) weiterhin bei dem E-Mail-Provider auf dem Server liegen und bei einem Abruf durch Outlook komplett auftauchen.

Eventuell hat das Outlook Profil beim Übergang zur neuen Version ein Problem gekriegt.

Lege einfach mal testweise ein neues Outlook Profil an und richte dort nur eine der E-Mail-Adressen ein. Sind dort jetzt alle eingehenden E-Mails vorhanden? Wenn nicht, dann schau mal direkt auf den Webmailer
des E-Mail-Providers nach, ob dort alle eingehenden E-Mails vorhanden sind.

Gruß,



Thomas

Hallo Dan_Av,

vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hatte schon versucht, Ihnen per mail zu antworten, das aber leider immer von irgendeinem Server abgewiesen wurde. Dass ich hier auch antworten kann, daran habe ich leider nicht gedacht.

Zu Ihren Fragen: ich habe überprüft, ob bei meinem Provider (Telekom) die mails abgewiesen werden - und ja, dort war tatsächlich eine "sofortige Abweisung" eingestellt. Dies habe ich vor einer Woche geändert - aber auch nach der Umstellung auf "ungefilterten
Durchleitung" erhalte ich keinerlei spam-mails.

Kontoeinrichtung: POP3

Office-updates: nach meinem Kenntnisstand auf letztem Stand.

Junk-mail-Einstellung Outlook: "keine automatische Filterung".

Quintessenz: es hat sich nichts geändert. Obwohl bei der Telekom die Durchleitung eingestellt ist und auch im Outlook keine Filterung passiert, erhalte ich keine Spams. Also entweder bin ich tatsächlich nirgendwo in irgendeiner mail-Datei (was schön wäre,
aber in heutiger Zeit unlogisch ist) oder das Problem ist noch vorhanden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Beste Grüße

Richard Rader

Hallo Wolf, danke für Deine Antwort.

Ich denke, es ist kein Weiterleitungsproblem, mit dieser Lösungs-Idee lag ich wohl falsch.

Das Problem scheint mir zu sein, dass von diesem Mailkontakt (ohne es bewusst zu wollen) immer Mails an das bei der Einrichtung des Testabonnementes f. Office365/ExchangeOnline erstellte Konto
xyz@alte-test-ID.onmicrosoft.com gesendet werden. Und da dieses Konto nicht mehr existiert(?) bzw. migriert wurde in *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, gibt es eben für den Absender eine Fehlermeldung.

Ich möchte die Fehlermeldungen nicht posten hier, da sie persönliche Daten enthalten - evtl. ist PM möglich?

Gruß

smiley