Einladung zu Microsoft 365 Family kann nicht angenommen werden da ein Abonnement "noch...

KatrinTanzer · 10. Juni 2022

Hallo,ich habe aktuell ein Microsoft 365 Single Abo. Ich habe eine Einladung zu einem Microsoft 365 Family Abo erhalten und möchte diese gerne annehmen. Allerdings kommt dann immer folgende Fehlermeldung: "Sie müssen Ihr aktuelles Abonnement verlassen, bevor Sie an diesem teilnehmen können. Um Ihr Abonnement zu verlassen, besuchen Sie Ihr Microsoft-Konto-Dashboard. Akzeptieren Sie dann diese Einladung."Wenn ich in meinem Konto mein Abo kündigen will, geht das aber nicht und es erscheint folgende Fehlermeldung: "Wir können Ihr Abonnement nicht abbrechen. Sie haben ihr Microsoft 365 Single

Thomas Löwe

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen, wenn dein Abonnement zu Microsoft 365 Single nicht mehr aktiv ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Joachim,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 angenommen werden.
 Wiederhole den Vorgang am 17.03.2021 und nehme die Einladung dann an.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo Niklas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die Einladung zu Microsoft 365 Family kann erst angenommen werden, wenn dein Microsoft 365 Single Abonnement beendet ist. Deine Daten auf Microsoft 365 OneDrive bleiben hierbei erhalten.

Es kann gleichzeitig nur ein Abonnement aktiv sein.

Alternativ rufe den Microsoft Support an, damit dein Microsoft 365 Single Abonnement von deinem Microsoft Konto gelöst wird. Danach kann die Einladung angenommen werden: https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Michael,
vielen Dank für deine Anfrage.
Deine Daten auf OneDrive werden nicht unmittelbar nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 Single gelöscht.
Erstelle eine Datensicherung und sichere deine Daten auf einem lokalen Laufwerk oder einem Netzlaufwerk.
Microsoft 365 Family kann mit bis zu fünf Personen in deinem Haushalt geteilt werden.
Nach dem Ende deines Abonnements zu Microsoft 365 Single kann die Einladung zu Microsoft 365 Family angenommen werden.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Karl,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, mit dem die Einladung zu Microsoft 365 angenommen worden ist:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements Microsoft 365 angezeigt?

Wenn, nein: Frage den Inhaber des Abonnements. Er kann die Einladung erneut senden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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