Einzellizenz Visio Professional 2016 & Paket Office H&B 2013 lässt sich nicht installieren

Lemacher Hydraulik · 16. Januar 2017

Wir haben das Office Paket 2013 und dazu für einen Mitarbeiter das Einzelprogramm Visio 2016 Professional gekauft. Das lässt sich aber nicht installieren. Da kommt die Meldung das er vorher das ganze Office Paket entfernen muss und das nicht mehr herstellbar ist.

Weiß jemand eine Lösung damit wir weiter arbeiten können?

Der Support hat uns nur an einen anderen Support verwiesen und geholfen

hat es leider nicht.

Bitte um Unterstützung.

Agnethe_E

Hallo Lemacher Hydraulik,

Zu aller erst, bitte testet ob die Schritte in
diesem Artikel das Problem bei euch lösen kann. Wenn nicht, bitte bestätigt uns folgendes, damit wir das Problem besser verstehen können:

1. Bitte erstellt einen Screenshot der Fehlermeldung. Dies ist sehr wichtig für uns.

2. Bitte bestätigt was ihr mit "Der Support hat uns nur an einen anderen Support verwiesen und geholfen" meint. Welcher Support hat euch an welchen verwiesen? Denn so wie es auf den ersten Blick aussieht, seit Ihr Business-Kunden und müsst vom

Business-Support unterstütz werden. Dort kann man auch online-Anfragen stellen.

3. Welche Schritte habt ihr mit den beiden Supports durchgeführt und mit welchen Resultat?

Wir freuen uns auf eure Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Klever007

Hallo Herr Löwe,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich musste bei der Installation von MS Office H&B 2016 schon Visio – und Publisher 2013 deinstallieren, bevor die Installation mit MS Office H&B 2016 gestartet ist.

Die Antwort ist daher, nein, es nützt leider nichts, da Office 2016 verlangt, die 2013 Versionen vorher zu deinstallieren.

Grüße!

Pauline R.

Hallo,

es ist leider nicht möglich Office 2013 und Visio 2016 auf dem selben Rechner zu installieren. Es muss beides die selben Version sein, also entweder beides 2013 oder beides 2016.

Gruß,

Pauline

citrus7

Alles klar. Vielen Dank für deine Erklärung Thomas.

Aber erlaube mir bitte noch eine Frage: Ist die von mir verlinkte Microsoft-Seite korrekt? Dort steht ...

"Wenn Sie lediglich bestimmte Programme der Office-Suite installieren möchten – Sie verfügen beispielsweise über
Office Home und Business und möchten Word, Excel, PowerPoint und Outlook, aber nicht OneNote installieren – können Sie bei der Ausführung von Setup eine benutzerdefinierte Installation auswählen."

"Zutreffend für:

Access 2013, Excel 2013, InfoPath 2013, OneNote 2013, Outlook 2013, PowerPoint 2013, Project Professional 2013, Project Standard 2013, Publisher 2013, Visio 2013, Visio Professional 2013, Word 2013"

Habe ich auf dieser Seite etwas übersehen oder missverstanden?

Mario K.

Hallo Alexander,

nein, nur Excel aus dem Office Home and Business Paket kannst du nicht upgraden, da die einzelnen Anwendungen nicht separiert werden können (war bis Office 2010 möglich).

Du benötigst entweder die Version Office 2013 Professional Plus
oder Office 365 Professional Plus.

Wenn du bereits ein Office 2013 Paket installiert hast, nützt es dir auch nicht eine Einzelversion Excel 2013 zu installieren.

Gruß

Mario

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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