Einziger Admin Account und PW nicht mehr verfügbar

Grote Henning · 25. Januar 2024

Hallo,zum Test wurde vor Jahren einmal ein O365 Account angelegt und ich bin dort der einzige Admin. Wenn ich das PW zurücksetzen will, bekomme ich den Hinweis, dass das nicht möglich ist, weil ich nicht für die Kennwortzurücksetzung registriert bin. Jetzt kann ich den Admin bitten das Passwort zurückzusetzen. Doch wenn ich da drauf klicke, bekomme ich selbst eine Mail mit der Bitte das PW zurückzusetzen und drehe mich im Kreis. Gibt es hier einen Ausweg?Danke!

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Ich werde Dir eine private NAchricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie man die Nachrichten beantwortet.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

M.S_78

Wir haben das gleiche Problem.

Können Sie uns bitte auch helfen

ASKNiko

In solchen Fällen empfehle ich Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden. Sie können den Support telefonisch oder über das Support-Portal kontaktieren.
Ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen bei der Wiederherstellung des Zugangs zu Ihrem Global Admin Account behilflich sein.
Um den Microsoft-Support zu kontaktieren, können Sie die offizielle Support-Website von Microsoft besuchen: https://support.microsoft.com/.
Dort finden Sie auch die Telefonnummer für Ihren Standort.
Die Telefonnummer für den allgemeinen Microsoft-Support in Deutschland ist 0180 - 6672255. Die Kosten für die Service-Rufnummer betragen 20 Cent pro Anruf aus dem Festnetz und maximal 60 Cent pro Anruf aus dem Mobilfunknetz.
Sie erreichen die Hotline Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr sowie samstags von 9 bis 17 Uhr
Bitte beachten Sie, dass die Telefonnummern je nach Standort variieren können.

WillySonderegger

Hallo thomas

Ich habe etwas recherchiert.

Am 16.10. Habe ich office installiert.Später am gleichen Abend habe ich pw vom microsoft konto geändert,wahrscheinlich weil ich wieder mal pw nicht mehr wusste.

habe alle mail /info anzeigen gespeichert.

Soll ich Änderung rückgängig machen?

Wäre vileicht einen Versuch wert.

Vileicht finde ich dann den richtigen key auf meinem account.

O365-Jünger

Hallo ,

Gibt es auch ein andere globaler Administrator in deiner Organisation oder nur du bist der globale Admin?

Wenn du nur der einzige Admin bist, dann ist die einzige Variante durch den Support das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Vielen dank für die Antwort,

Ich habe den einzigen Admin Account!

Leider komme ich seit 4 Tagen nicht bei der Hotline weiter. Ich bekomme keine Mitarbeiter ans Telefon. Ich habe bereits Stundenlange Wartezeiten die ich belegen kann, hinter mir. Ich habe es bereits über Twitter probiert. Aber dort heisst es auch nur bitte
den telefonischen Support nutzen ...

Viele Grüsse

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Passwort Reset für einzigen Admin-Account

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O365 2FA - Kein Login im Admin Center möglich - Support nicht erreichbar

User Advert

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