Email einfach über Nacht Verschwunden

Hallo Ceren,

ich verstehe wie beunruhigend es ist, dass du deine Emails von 2019 bis heute nicht mehr findest. Gern versuche dir dabei zu helfen.

Hier sind einige Vorschläge mit welchen du anfangen könntest:

Melde dich zuerst bitte unter Outlook.com an
und verwende dazu den Browser Microsoft Edge im privaten Fenster.





Wenn du den Edge Browser nicht hast, kannst du ihn herunterladen.

Nachdem du mit dem Konto unter Outlook.com angemeldet
bist, verwende die Suchfunktion, um nach den Emails zu suchen.

Überprüfe manuell die Ordner Junk, Archiv, Gelöschte und wiederherstellbare Elemente .



Falls die Emails in Junk sind: bitte als nicht Junk markieren (Rechtsklick auf den Betreff der Email und die entsprechende Option auswählen).

Wenn die Emails in dem Ordner ‘’Gelöscht’’ sind, dann stelle
die Emails wieder her.







Solltest du die Emails nicht finden können, bitte diese Fragen beantworten damit ich einen besseren Überblick der Situation bekommen kann:

1. Gab es einen Zeitraum wo du dich sehr lange nicht auf dein Konto angemeldet hast? Wann war das und wie lange erfolgte kein Zugriff auf dein Konto bzw Postfach?

2. Wann hat du genau bemerkt, dass die Emails verschwunden sind?

3. Du sagst, du verwendest dein Hotmail/Outlook Konto beim Laptop und Handy. Wo genau? Unter Outlook.com oder
bei einer Email-App/einem Email-Client? Bitte genau nennen was verwendet wird. Diese Information ist sehr wichtig.

4. Hast du dein Konto als POP Konto zu deiner Email App oder einem Email Client hinzugefügt?



Eine weitere Lösung wäre auch, dass du einen Wiederherstellungsversuch mit der Email Recovery App unternimmst. Hier sind genaue Anleitungen:

1. Bitte öffne die folgende Webseite im
Browser und klicke auf Jetzt Holen.

2. Bitte melde Dich zu Deinem Microsoft-Konto an und stimme den Nutzungsbedingungen zu.

3. Bitte klicke auf Add (hinzufügen).

4. Du wirst weitergeleitet. Bitte lese die Informationen auf der rechten Seite der Webseite, die Add-In aus dem Office Store hinzufügen betreffen und klicke auf Installieren.

5. Du wirst benachrichtigt, dass ein Add-In für Outlook hinzugefügt wurde. Bitte klicke auf OK.

Bitte führe die Schritte aus, um die E-Mails mit der E-Mail Recovery Add-In wiederherzustellen:

1. Wenn Du Dich zu Deinem Microsoft-Konto unter dem Link angemeldet hast, klicke bitte eine E-Mail an, um diese
zu öffnen, z.B. auf eine E-Mail aus dem Posteingang.

2. Du wirst ein kleines, blaues Ikon mit einem weissen Kreuz sehen. Bitte klicke auf dieses Ikon.

3. Wähle auf der rechten Seite der Webseite aus, von welchem Ordner die E-Mails wiederhergestellt werden sollen. Wähle den Ordner aus und klicke auf Start Recovery (Wiederherstellen beginnen).

4. Du wirst benachrichtigt, dass der Weiderherstellungsprozess einen Ordner für Dich erstellen wird. Du kannst den Namen für den Ordner eingeben oder den vorgegebenen Namen des Ordners akzeptieren. Bitte ändere den Namen
des Ordners, bzw. klicke auf Create Folder (Ordner erstellen).

5. Du wirst benachrichtigt, dass die Wiederherstellung im Laufe ist.

6. Nachdem die Wiederherstellung erfolgreich beendet worden ist, wirst Du darüber benachrichtigt. Auf der linken Seite unter Ordner wirst Du den Namen des Ordners finden, den
Du für die wiederhergestellten E-Mails angegeben hast, oder den vorgegebenen Namen des Ordners, welchen Du akzeptiert hast. Bitte klicke auf den Namen des Ordners und Du wirst Deine wiederhergestellten E-Mails finden.



Ich hoffe sehr, dass die Informationen weitergeholfen haben. Ich freu mich auf deine Angaben!



Viel Erfolg und liebe Grüsse,

Eugenia

VIELEN DANK, MIT DER RECOVERY APP hat es geklappt.

Vielen Vielen Dank!!!

Hallo Diane
<br />Wenn ich testhalber das Notebook herunterfahre und nach 5 Minuten wieder einschalte ändert sich nichts an den eMails.
<br />Wenn ich über Nacht das Notebook herunterfahre, sind am nächsten Tag alle eMails aus dem Papierkorb verschwunden.
<br />Gruß
<br />

Hallo BerndH_0705,

Willkommen in der Microsoft Community und entschuldigen Sie bitte, dass Sie länger auf meine Antwort warten mussten.

Tut mir Leid, dass Ihre Ordner aus Office Outlook verschwunden sind, aber ich sollte Sie informieren, dass hier den Outlook.com online Mail-Dienst unterstüzt wird.

Sollte ein Microsoft-Konto betroffen sein, überprüfen Sie bitte unter
https://mail.live.com ob die Ordner auch dort verschwunden sind.

In diesem Fall Sie können die Ordner selbst leider nicht wiederherstellen, aber die Emails doch.

• Melden Sie sich bitte hier an: https://mail.live.com
  
• Klicken Sie bitte auf den Ordner "Gelöscht".
• Wählen Sie dort die Option "gelöschte Nachrichten wiederherstellen".

Wiederhergestellte Nachrichten finden Sie im Papierkorb wieder; da der Papierkorb regelmässig automatisch bereinigt wird würde ich Sie bitten, die benötigten E-Mails baldmöglichst in einen anderen Ordner zu verschieben.

Sollte das Problem nicht ein Microsoft-Konto betreffen lassen Sie mich das wissen und ich werde gerne Ihre Anfrage in das Office Forum verschieben.

Mit freundlichen Grüßen

Rodolfo

Hallo,

das ist eine sehr traurige und ärgerliche Nachricht.

Wäre gut wenn man bevor so etwas passiert benachrichtigt wird.

Danke.

mfg

Bas