eMail kommen nicht an ¦ werden TLD's von MS365 gefiltert? ¦ globale Whitelist?

Retino · 22. Juli 2020

Wir haben immer wieder das Problem, dass unsere eMail bei Kunden bzw. Nutzern mit Office/Microsoft 365 nicht ankommen. Bei anderen Anbietern funktioniert alles einwandfrei. Wir haben eine neue TLD konkret = *domainname.top. Es gibt ja inzwischen unzählige neue Domain-Endungen und ich habe den Verdacht, dass es damit zusammen hängt.

Kann es sein, dass M365 diese TLDs herausfiltert? Wenn ja, welche Stelle bei Microsoft könnte dies korrigieren?

Gibt es die Möglichkeit den Domainnamen bei Microsoft zu prüfen und auf eine globale Whitelist zu setzen?

Besten Dank!

Alexandar Petrov

Hallo Reto,

Ich bin über 7 Jahren mit Exchange Online beschäftigt. Da ist keine globale Microsoft Whiteliste. Du kannst diese
Anleitung folgen, um sicher zu stellen,
dass alles deinerseits erfühlt ist. Hier
kann du mehr über Exchange Online Protection erfahren. Alle einkommenden externen Nachrichten werden dort zuerst gescannt und eventuell als Spam, oder für die Quarantäne markiert.

Wie bereits geschrieben, wenn du keinen NDR Bericht bekommst, ist die Mail erfolgreich am Exchange Online Server beim Empfänger geliefert. Bekommst du einen NDR Bericht, wenn du eine nichtexistierende E-Mail-Adresse anschreibst?

Der Office 365 Admin von der Empfänger-Seite kann die Angelegenheit mit
einem erweiterten Bericht nachprüfen. Damit kann man genau sehen was mit der Mail passiert hat. Der Admin kann auch eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal erstellen, wenn er dabei Unterstützung braucht.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Reto,

vielen Dank für deine Rückmeldung und die Informationen.

Wenn du keinen NDR Bericht bekommst, wird die Mail geliefert und von dem Exchange Online Server beim Empfänger angenommen. Die Mail wird möglicherweise von der Empfänger-Seite blockiert. Man kann beim Empfänger

einen erweiterten Bericht (Nachrichtenablaufverfolgung Berichtstyp) generieren und analysieren, um sicherzustellen warum die Mail nicht geliefert wurde.

Der Empfänger kann am besten eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal erstellen, sodass die Kollegen diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Retino

Hallo Alexander

Danke auch für die privaten Nachrichten. Gemäss Deiner Antwort hier müssten sich also die einzelnen Empfänger meiner Nachrichten (welche diese teilweise ja gar nicht erhalten), an MS-Support wenden. Das ist de facto nicht machbar.

Wie Eingangs beschrieben: die Problematik scheint ausschließlich bei MS-365 Kunden auf zu treten und es liegt daher auf der Hand, dass bei Office/Microsoft-365 bzw. eurem hosted Exchange etwas gefiltert wird, was nicht sein sollte. Und es könnte mit den
neuen TLD's (in meinem Fall *.top) zu tun haben. Eventuell ein altes Erbstück aus Zeiten, da die Domain in Mailadressen zur Prüfung mit den üblichen Länderdomains sowie *.com etc verglichen wurden.

(1) Darf ich nachfragen, ob dieser Umstand seitens Microsoft geprüft und ausgeschlossen werden kann?

(2) Kann ich meine Domain bei Microsoft prüfen und auf eine globale Whitelist setzen, um das Problem endgültig aus der Welt zu schaffen?

Alexandar Petrov

Hallo Retino,

vielen Dank für deine Anfrage.

Was meinst du genau mit E-Mails kommen nicht an? Bekommst du einen NDR Bericht? Landen die Nachrichten im Spam Ordner, werden diese in der Quarantäne verschoben, oder passiert etwas anderes?

Wenn du einen NDR Bericht bekommst, beantworte bitte meine private Nachricht und zuschicken den ganzen Bericht.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Michael Sidy

Hallo Pauline,

Ich habe die Schritte durchgeführt und Office wurde neu installiert.

Nach dem erneuten Einrichten des Kontos kommen keine Emails. Die IMAP-Verzeichnisstruktur wird aber angelegt. Nur sind alle Ordner leer. Ich habe jetzt auf meinem Firmen-PC Office mit meinem Konto installiert. Dort werden die Email abgerufen und angezeigt.

Ich habe auch schon mit Wireshark das IMAP-Protokoll gefiltert, ob irgendwelche Fehlermeldungen

kommen.

Und Thunderbird habe ich auch ausprobiert. Der funktioniert...

Was kann man da noch machen?

Liebe Grüße,

Michael

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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