Email Konto reparieren - Handynummer veraltet

Max Krm · 9. Februar 2023

Hallo.Ich wollte eben meine Emails checken und dort stand, dass mein Konto repariert werden muss. Ich habe die Schritte befolgt und mir sollte ein Code an meine dort angegebene Handynummer gesendet werden. Leider ist diese Handynummer veraltet dadurch kann ich nicht auf den Code zugreifen.Also habe ich die Wiederherstellung unter dem Link https://account.live.com/acsr versucht. Leider wurde bei 3 Versuchen, 3 mal gesagt meine Informationen seien nicht ausreichend um meine Identität zu bestätigen.Ich habe mich auch an den Kundensupport-Chat gewendet und dort wurde ich zu dieser Seite weite

Olivia - MSFT

Das Formular kann beliebig oft ausgefüllt werden, ist aber nur zweimal am Tag gültig. Sie können sich weiterhin gedulden und diesen Schritt versuchen, um Microsoft dabei zu helfen, so viele Informationen wie möglich über alle Microsoft-Dienste zu sammeln, die möglicherweise von diesem Konto verwendet werden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Olivia

Olivia - MSFT

Guten Tag,
willkommen beim Microsoft Community Forum.
Es tut uns leid, Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihnen aufgrund des eingeschränkten Zugangs zum Forum nicht mit Ihrem Konto helfen können. Ausgehend von Ihrer Beschreibung scheint es jedoch so zu sein, dass die einzige Möglichkeit, die Sie derzeit haben, darin besteht, das Formular zur Wiederherstellung des Kontos auszufüllen:
Hilfe zum Formular zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos - Microsoft-Support

*Hinweis: Sie können das Formular zweimal pro Tag ausfüllen.
Vielen Dank für Ihre enge Zusammenarbeit. Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

Olivia - MSFT

Wenn Sie nur eine Sicherheitsmitteilung hinzugefügt haben, ist es wahrscheinlich, dass dies zu unzureichenden Informationen führt, um Ihr Konto zu bestätigen. Vielleicht brauchen Sie später weitere Sicherheitsinformationen hinzuzufügen, z. B. eine E-Mail-Adresse. Wenn Ihre Informationen aktualisiert wurden, denken Sie bitte daran, auch Ihr Microsoft-Kontobündel auf dem neuesten Stand zu halten.

Max Krm

Dies habe ich bereits 3x gemacht und leider bringt es nichts. Egal wie und was ich eingebe, es sind „nicht ausreichende Informationen“ laut der automatischen E-Mail die mach nach dem ausfüllen geschickt bekommt.

Max Krm

Habe das Formular nun regelmäßig gemacht und jedes Mal kommt die gleiche Antwort vom automatischen System

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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