Email öffnen

Hallo Roestlotus,



gut, dass Sie sich an den Outlook.com Support gwendet haben. Wir werden natürlich versuchen Ihnen zu helfen, damit Sie Ihre E-Mails wieder öffnen können.



Zunächst benötigen wir von Ihnen weitere Informationen, damit wir uns Ihrem Problem besser annähern können und Ihnen eine Lösung unterbreiten können.

Verwenden Sie ein Mailprgramm zum abrufen Ihrer E-Mails z.B. Office Outlook/Live Mail?

Warum können Sie Ihre E-Mails nicht öffnen? Erhalten Sie eine Fehlermeldung?

Haben Sie ein zweites Konto, mit welchem Sie sich anmelden können und überprüfen können ob Sie damit E-Mails öffnen können? Versuchen Sie das doch bitte einmal.



Wir hoffen Sie können schon bald auf uns zurückkommen. Wenn Sie weitere Fragen haben beantwortent wir diese natürlich auch sehr gerne bei unserem nächsten Kontakt.



Beste Grüße,

Jonas W.

Hallo!

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Wir sind froh zu wissen, dass das Problem schon gelöst ist.

Falls du weitere Fragen hast werden wir dir gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Elena

Hallo!

Um dir richtig zu helfen, erkläre uns bitte, wo genau tritt das Problem auf.

Verwendest du ein Mail-Program wie Outlook Office, Windows Live Mail usw. oder meldest du dich auf Outlook.com im Browser?

Wie greifst du auf Outlook.com zu? Benutzst du eine Mail-App auf dem Handy oder meldest du dich hier http://mail.live.com am PC?

Tritt das Problem am Windows bei der Windows 10 Mail-App?

Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese?

Sobald wir diese Information bekommen, unterstützen wir dir gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Elena

Hallo gerda.remane,



Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Ihrem Beitrag entnehme ich, dass Sie Ihre E-Mails nicht öffnen können.



Ich befürchte, dass ich das Problem nicht so richtig verstanden habe und möchte Sie daher bitten, dieses etwas detaillierter zu beschreiben.
Könnten Sie genauer beschreiben, was Sie durchgeführt haben und wo dann ein Problem auftrat? Verwenden Sie Outlook 2010 um Ihre E-Mails zu öffnen?



Bekommen Sie eine Fehlermeldung, wie lautet sie?



Es ist möglich, dass es sich um einen Browserfehler handelt.

Könnten Sie bitte Ihren Browser zu optimieren. Sollten Sie den Internet Explorer verwenden, erhalten Sie eine Anleitung dazu
hier.



Sollte das nicht zur Lösung des Problems beitragen, sollten Sie die neueste
Internet Explorer Version herunterladen, da dies der bevorzugte Browser
für Outlook.com ist.



Sollten Sie einen anderen Browser nutzen und nicht wissen, wie Sie diesen optimieren können, kontaktieren Sie bitte den entsprechenden Support oder überprüfen Sie diese
Seite.



Des Weiteren empfehle ich Ihnen die aktuellste Version von Microsoft Silverlight zu installieren. Den Link finden Sie
hier.



Sollte das Problem so nicht zu lösen sein, überprüfen Sie bitte, ob es bei Verwendung eines anderen Browsers funktioniert. Wenn Sie die Möglichkeit haben, es mit von einem anderen Computer aus zu versuchen, probieren Sie
bitte auch dies.



Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.



Mit freundlichen Grüßen,



Bernard

- Outlook.com im Browser,

-http://mail.live.com am PC,

-Problem tritt bei Windows bei der Windows 10 Mail-App
nicht auf,

-keine Fehlermeldung

Vielen Dank bis hierher. Wir konnten das Problem beheben, indem wir den

Internetbrowser deaktiviert,

Rechner neu gestartet,

Internetbrowser aktiviert und

Rechner neu gestartet haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas und Jana