Email von Paypal Zahlungsbeleg bringt Office16\Outlook.exe zuverlässig zum Absturz

Hallo,

nun kann ich zwar die E-Mail Sicherheit wieder einrichten, das Versenden einer verschlüsselten E-Mail bringt aber Outlook noch immer zum Absturz:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.9029.2253, Zeitstempel: 0x5aa71e49

Name des fehlerhaften Moduls: exsec32.dll, Version: 16.0.9029.2106, Zeitstempel: 0x5a84f937

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x0000a6ef

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x39f8

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d3bd0050ae9ead

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\exsec32.dll

Berichtskennung: e85b4000-32c4-45c4-939e-fc98411d4204

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Also Outlook und auch Excel stürzen weiterhin ab.

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.6366.2062, Zeitstempel: 0x569d9940

Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x80df416a

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x285c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d15f369834310b

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown

Berichtskennung: 66cfd5ce-cbd0-11e5-9bee-0023545c8823

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Ca. 4-5mal am Tag, auch mitten im Email schreiben.

Alle AddOns sind deaktiviert. Alle aktuellen Updates drin. Safe mode auch Abstürze.

Nun mal versuchen die Hardwaregrafikbeschleunigung zu deaktivieren.

Hi Simone,

die Benutzerkonten, mit denen du es getestet hast, hatten diese Adminrechte oder sind das Standardbenutzer?

Wenn Standardbenutzer, teste es mal mit einem Admin-Konto.

Du kannst auch versuchen Outlook selber als Admin zu starten, ueber Rechtsklick auf die
Outlook.exe > Als Administrator ausfuehren

Die Outlook.exe ist hier: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16

oder hier C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Liebe community

ich habe jetzt zumindest herausgefunden, wie man die Bilder aus Word isoliert: Bild kopieren => Bei Bildtools/Format auf Clip Art => auf Organisieren von Clipart => bei Bearbeiten auf Einfügen. Dann erhält man eine png - Datei.

Ich habe dadurch zwar nicht herausgefunden, von welchem Dateityp die Bilder sind, aber dafür die richtigen Zahlen zu den Bildern. Bspw. Ein Bild ist 158 kb groß mit 328 * 223 Pixel bei 32 bit Farbtiefe. Ein anderes Bild ist 250 kb groß mit 558 * 742 Pixel bei
32 Bit Farbtiefe.

Kann das sein, dass die Bilder zu groß sind und sie deswegen die Probleme bei unseren Empfängern verursachen?

Vielen Dank und viele Grüße

Liebe Community,



fällt jemand noch eine mögliche Lösung zu meinem Problem ein? Wie gesagt geht es darum, dass

unsere Mails mit Bildern (jpeg und png) in der Signatur häufig im Spam der Empfänger landen oder

deren Outlook zum Abstürzen bringen. Wir könnten natürlich auch - wie wir es derzeit notgedrungen machen - unsere Mails ohne die Bilder versenden. Langfristig würde ich aber gerne die Bilder in der Signatur beibehalten.

Welche Lösungsmöglichkeiten gäbe es vielleicht? Gibt es für diesen Zweck unproblematische Bilddateitypen?



Vielen Dank für mögliche Antworten!

Viele Grüße