Email werden automatisch ohne mein Wissen gelöscht

Hallo anilo14,

danke für deine Frage in der Outlook.com Communtiy.

Sind alle Emails von dem Problem betroffen oder nur bestimmte? Wenn es nur bestimmte sind, was haben diese gemeinsam?

Betrifft das Problem die Web Version outlook.live.com oder den Outlook Client (oder sogar einen anderen Client/eine Email App)?

Handelt es sich um Emails, die an ein verbundenes mit Outlook.com Konto gesendet werden?

Hast du veilleicht Regeln erstellt, die Nachrichten löschen?

Hast du das Konto bei einem Client oder einer Email App eingerichtet?

Danke im voraus für die Informationen.

Gruss,

Eugenia

Hallo Anil,

willkommen in der Microsoft Community.

In Outlook.com selbst gibt es keine Einstellung, die automatisch Emails wiederherstellt. Daher wäre wichtig zu wissen, ob Sie einen Email-Klienten nutzen und wenn ja welchen. Oder auch Handy-Apps.

Haben Sie sich bereits versichert, dass die Emails in mail.live.com auch aus dem Gelöscht-Ordner entfernt wurden?

Wenn die Emails "wiederhergestellt" werden, befinden sich diese dann im Posteingang oder im Gelöscht Ordner?

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Ljubimaja,

willkommen in der Microsoft Community.

Es tut mir leid, dass Sie Email vermissen. Bitte versuchen Sie folgendes. Melden Sie sich bei
Outlook.com an, wählen Sie den Ordner "Gelöscht" und schauen Sie unten auf der Seite, dort können Sie selbstständig gelöschte Emails wiederherstellen.

Schauen Sie auch, ob ein Email-Klient mit dem Konto verbunden ist.
Es ist bei vielen Email-Klienten so, dass abgerufene Emails automatisch von Server gelöscht werden.



Um dies abzustellen, klicken Sie auf das Zahnrad, wählen Sie "Optionen" aus und dort den Menüpunkt "Verbindung mit Geräten und Apps mit POP herstellen" auf der linken Seite, das sechste von oben. Dort können Sie festlegen, dass die Emails nicht vom Server
gelöscht werden.

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe brauchen.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Kerstin,

willkommen in der Microsoft Community.

Ich entnehme Ihrem Beitrag, dass Sie erhalten Emails nicht mehr wiederfinden.

Wenn Sie im Ordner "Gelöscht" unten auf der Seite schauen, können Sie dort selbstständig gelöschte Emails wiederherstellen.

Wenn Sie einen Email-Klienten nutzen, sollten Sie wissen, dass es bei den meisten Email-Klienten und so ist, dass abgerufene Emails automatisch von Server gelöscht werden.



Um dies abzustellen, melden Sie sich bei http://outlook.com an, klicken Sie auf das Zahnrad, wählen Sie "Optionen" aus und dort den Menüpunkt "Verbindung mit Geräten und Apps mit POP herstellen" auf der linken Seite, das sechste von oben. Dort können Sie
festlegen, dass die Emails nicht vom Server gelöscht werden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Auch bei weiteren Fragen, zögern Sie bitte nicht uns zu schreiben. Gerne wollen wir versuchen die Ihr Problem zu lösen.

　

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Muriel,

Emails werden nach 10 Tage auf Gelöschte Elemente definitiv gelöscht. Versuche aber das folgendes:

1. Melde dich bitte hier an: http://mail.live.com

/owa
2. Klicke bitte auf den Ordner "Gelöscht".

3. Wähle dort die Option "gelöschte Nachrichten wiederherstellen".

Hier findest du noch
den Link zum Artikel mit den Schritten zum wiederherstellen von gelöschten Nachrichten.

Ich würde dir auch empfehlen, die neue Email-Recovery-Add-In
für Outlook.com zu benutzen. Gerne gebe ich dir hier die Schritte um die verschwundene E-Mails mit diesem Add-Inn wiederherzustellen:

- Klicke auf "Hinzufügen".

- Gebe deine E-Mail Adresse.

- Melde dich bei Ihrem Outlook.com-Konto an.

- Klicke auf "Installieren".

- öffne eine E-Mail auf dein Inbox, und suche in der grauen Leiste am oberen Rand der Nachricht nach deinem Add-In (Email Recovery).

- Wähle "Purge" oder "Recoverable Items", und dann klicke auf "Start Recovery".

- Wähle einen Ordner-Name und klicke auf "Create Folder".

- Einen E-Mail-Recovery-Ordner wird auf dem Tool-Bar verfügbar wenn den Prozess beenden ist.

Bei der neue Outlook-Ansicht werden die E-Mails auf "Entwürfe" regelmäßig gelöscht. Deswegen empfehle ich dir, die E-Mails in einen verschiedenen bei dir erstellten Ordner zu speichern.

Ich kann nicht bestätigen, dass du die Email so wiederherstellen kannst, da diese in Dezember gelöscht wurde. Wenn dies funktioniert nicht, können wir leider keinen weiteren Support bitten.

Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Elena