Email wurde gehackt und von Microsoft vorsichtshalber blockiert

SebastianAntelo · 22. März 2018

Meine emailadresse wurde gehackt und vorsichtshalber dann von Microsoft gesperrt was ich an sich ne gute vorsichtsmassnahme finde. Mein Problem ist jedoch dass ich es nichtmehr freischalten kann da ich inzwischen eine neue Handynummer habe und dadurch keine SMS an die alte Nummer schicken kann um einen Code zu erhalten. Die Fragen die mir gestellt werden außer meiner persönlichen kann ich nicht beantworten da ich nicht weiß mit wem ich die letzten email geschrieben habe da ich eigentich immer nur emails erhalte. Meine Frage nun. Kann man nicht einfach seinen Personalausweis an Microsoft schicken denn ich bin ja mit den richtigen Daten registriert und dass sie dass dann freischalten??

Vlado_D

Hallo SebastianAntelo,

aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Peter.Star

Denkbar wäre das der Händler gehackt worden ist man von dort die Daten hat. Vorsichtshalber solltest du deine Passwörter ändern.

Elena_H

Hallo tanselrevo,

Bitte wende dich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1 Support.
Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

dirkmüller7

Aber ich hab doch das konto nirgentswo gelöscht und die email adresse war täglich in benutzung . Wie kann es da sein das es gelöscht wurde. Wenn jetzt zum beispiel die email adresse gehackt wurde muss man sie doch auch wieder herstellen können

Gerts-Answers

Dies ist ein Benutzerforum, da kein niemand bei Kontoproblemen helfen.

Wende Dich an den Kontosupport; schau oben bei der Ankündigung und folge den Hinweisen.

Gert

Hi,

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