Email zeigt keine Bilder/Screenshots an, seit Umstellung (Heute)

aydinkoca · 2. November 2016

Hallo Zusammen,

seit heute (Update Outlook.com / www.hotmail.de), bekomme ich bei empfangenen Emails keine Fotos/Screenshots mehr angezeigt. Es ist auch kein Platzhalter zu sehen, sondern, als wäre nie ein Screenshot mitgeschickt geworden. (Browser Google Chrome und Internet Explorer 11)

Ich habe es selber getestet aus einem anderen Email Account heraus. Früher hat es funktioniert. Jetzt sehe ich keine Foto-Inhalte mehr.

Danke für eure Hilfe.

A.K

aydinkoca

Hallo Tamara,

ich habe eine private IE Sitzung gestartet.

Leider wird der Screenshot so auch nicht angezeigt.

Wenn ich aber auf Weiterleiten klicke, dann sehe ich den Screenshot.

Viele Grüße

A.K

Tamara_M

Hallo A.K,

ja, du hast recht! Wenn du die Screenshots über PC (Home) und der Mail App die Screenshot sehen kannst, dann leigt es nicht am Konto selbst.

Falls du es nicht in deinem Office Program sehen kannst, kannst du versuchen vorhandene Updates zu installieren. Es kann aber auch sein, dass dieser Fehler vom Browser verursacht wird. Kannst du eine
private Surfsitzung (rechtsklick auf Browsericon auf IE) zu starten und überprüfen, ob du auf diese Weise die Screenshot sehen kannst. Solltest du auf diese Weise die hinzugefügten Screenshots sehen, dann handelt es sich um einen Browser Fehler. Du kannst
aber in diesem Fall deinen Browser optimieren, d.h. den PC von
Cookies
und Caches
befreien, damit du wieder dein Outlook.com Konto wie gewohnt nutzen kannst.

Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden!

Gruß,

Tamara

Tamara_M

Hallo A.K,

ich würde gerne diesen Fall an das Expertenteam zur Untersuchung weiterleiten und benötige hierzu kontobezogene Inforamtionen.
Kannst du bitte auf die Fragen in der privaten nachricht antworten, damit ich die Eskalation einleiten kann.

Gruß,

Tamara

aydinkoca

Hallo Tamara,

ich vermute mal, das es sich um ein lokales Problem bei mir handelt.

Auf einem PC (Office) werden die Screenshots auf Chrome und Explorer nicht angezeigt.

Auf meiner Smartphone-App (Outlook.com) und auf meinem PC (Home) werden die Screenshots angezeigt.

Ich lade trotzdem mal die Screenshots hoch.

Danke und Viele Grüße

A.K

Tamara_M

Hallo Aydin,

damit wir das Problem besser verstehen, benötigen wir weitere Informationen. Kannst du bitte auch überprüfen, die Email mit dem Screenhot auf einen anderen PC oder über eine private Surfsitzung (rechtsklick auf Browsericon) zu öffnen. Wird es dort angezeigt?

Falls du dein Konto mit einer Mail App oder Mail Client verbunden hast, kannst du überprüfen, ob dort das Foto/Screenshot angezeigt wird? Kannst du uns bitte auch zwei Screenshots erstellen, einmal wo du von deinem anderen Konto ein Foto/Screenshot der Emails
hinzufügst und einmal in deinem Postfach auf mail.live.com, wo man diesen Inhalt nicht sehen kann. Ich habe dir hierzu eine private Nachricht eröffnet, damit du die Screenshots dort hinrterlassen kannst. Um diese Nachricht zu sehen, musst du in der Community
angemeldet sein und dann auf die Option "Private Unterhaltungen" in deiner ersten Nachricht klicken.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Freundliche Grüsse und noch ein schönes Wochenende,

Tamara

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