Emailadresse @live.de gesperrt

Joshua_Wi · 10. November 2016

Folgendes Szenario:

Meine Mailadresse wurde urplötzlich gesperrt, angeblich wegen Fremdzugriffen (was ich an anderen PC´s wahrscheinlich war). Jetzt wollte ich mein Passwort resetten. Das geht leider nur mit der alternativen Mailadresse oder Handynummer. Meine alternative Mailadresse (@hotmail.de) ist leider so alt, dass diese auch gesperrt ist. Meine Handynummer hat sich geändert, sodass ich diese Funktion auch nicht nutzen kann.

Alle meine Accounts bei Amazon, YouTube, Groupon, Boerse.to, eBay etc laufen über diese Mailadresse, sodass ich das eigentlich schnell beweisen könnte, dass dies MEINE Adresse ist. Das reicht dem Support von Microsoft aber anscheinend nicht. Wenn ich das Formular zum Passwortreset ausfülle, bekomme ich eine automatisch geschriebene Mail, dass die informationen unzulänglich sind.

Ich bin absolut enttäuscht von dem Support und den unzulänglichen Lösungsmöglichkeiten. Ich hoffe hier von irgendwem Hilfe zu bekommen, was ansich ja nicht schwer sein sollte. Schließlich könnte ich bei eBay einen Sofortkauf tätigen und die Bestätigungsmail für den Kauf würde beweisen, dass ich der Besitzer des Email-/eBay-Accounts bin. Dieser ist im Übrigen seit 2009 mit meiner Mailadresse verbunden.

Mit freundlichen Grüßen

Joshua Wi

Damian_M

Hallo Joshua,

es tut mir leid, dass du diese Tipps bisher nicht erhalten hattest. Obwohl du in dem geschilderten Fall Kontakt per E-Mail aufnehmen musst, kannst du dich gerne wieder bei mir melden, wenn du weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Joshua_Wi

Vielen Dank Damian,

das werde ich gleich ausprobieren. Warum konnte mir die Dame im Chat-Support diesen Tipp nicht geben?

Mit freundlichen Grüßen

Joshua

Damian_M

Hallo Joshua,

damit wir diesen Fall genauer überprüfen können, müsste ich dich bitten, uns per E-Mail zu kontaktieren. Um das E-Mail-Formular aufzurufen, klicke bitte
hier.

Folgender Link enthält Hinweise zum Validierungsprozess:

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein Microsoft-Konto
zu bekommen?

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Peter.Star

Hallo,

zur Zeit werden nur outlook.com und de angeboten Hotmail und Live stehen nicht mehr zur Verfügung und können nicht erstellt werden.

Gruß

Peter

Gudrun_W

Hallo stone2_77,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie eine E-Mailadresse mit der Domäne @live.de anlagen möchten.

Wie Ihnen Peter.Star schon geschrieben hat wird diese Domäne nicht mehr angeboten.

Gerne können Sie uns dazu Ihr Feedback hinterlassen. Melden Sie sich dazu unter
http:\\Outlook.com an und klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts und wählen Sie dann "Feedback".

Wir danken Ihnen für die Zeit uns Ihre Erfahrung und Meinung über Outlook.com mitzuteilen.

Ich hoffe wir konnten Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Bei Fragen melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Emailadresse @live.de gesperrt