Emailadresse nicht möglich zu verifizieren

Lydia RIEDERER · 11. November 2022

Hallo Community,Mein Konto wurde gestern aufgrund von ungewöhnlichen Aktivitäten gesperrt. Danach habe ich das Formular ausgefüllt zur Verifizierung. Jedoch konnte ich die Fragen zu Kontakten und letzten E-Mail Betreff nicht beantworten, da ich das Konto hauptsächlich für Abos und Infos nutze. Wie kann ich nun wieder auf mein Konto zugreifen?Danke für die Hilfe!

Mustafa Ehsani

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Wenden Sie sich nicht an den Microsoft-Support, sie könnten bei diesem Problem nicht helfen, das war ein Fehler von meiner Seite. Tut mir Leid

Lydia RIEDERER

Leider hat es bisher nicht geklappt! Ich habe bereits mehrmals probiert. Gibt es noch eine weitere Möglichkeit?

Mustafa Ehsani

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Hallo! Mein Name ist Mustafa und ich bin ein unabhängiger Berater sowie ein langjähriger Microsoft-Benutzer. Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem haben, und ich hoffe, dass ich Ihnen helfen kann, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Überprüfen Sie den folgenden Link, um den Microsoft-Support für die Kontowiederherstellung zu erreichen:
https://learn.microsoft.com/en-us/answers/quest...

Bitte beachten Sie, dass Sie ein alternatives Microsoft-Konto benötigen, um mit dem Live-Support chatten zu können, um Ihr Problem zu lösen, da Sie sonst keine Verbindung zum Microsoft-Support herstellen können.

Haben Sie eine zweistufige Authentifizierung, eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder den Microsoft-Authentifikator mit Ihrem Konto aktiviert?
Es wird auch empfohlen, das Formular 2 mal am Tag und von den Orten auszufüllen, die Sie mit den gleichen Geräten verwendet haben.
In diesem Artikel von Microsoft finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie Ihr Konto wiederherstellen können: https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Wenn Sie dies getan haben und es viele Male erfolglos war, würde ich Ihnen empfehlen, diesen Artikel von Microsoft zu lesen: https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies nicht funktioniert oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße,
Mustafa

Tevoda

Wo finde ich diese App? Wenn ich die https://account.live.com/proofs/Manage. in den Browser im Mobile eingebe, dann gibt es nichts unter
dieser Adresse.

Wie verifiziere ich mich, wenn ich im Ausland bin und meine Handynummer nciht mehr habe, sondern in einem Internetcafe bin. Meine alternativen Emailadressen wollen alle die selben Verifizierungen. Im Endeffekt kann ich mich dann nirgends verifizieren,
weil ich auf alternative Mailadressen nicht zugreifen kann und auch nicht auf die Mobilnummer, weil ich mir im Urlaubsland eine andere SIM geholt habe.

Alexandar Petrov

Hallo Toenchen,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Ich bin nicht sicher welche Verifizierung meinst du genau. Würdest du bitte einige Screenshot anhängen, um deine Angelegenheit besser zu beschreiben. Haben deine Kollegen auch dieses Problem bei der Verifizierung? Ich habe leider keine EDU Lizenz
und keine Erfahrung damit, aber ich glaube, man soll einen Bestätigungscode auf der E-Mail der Uni bekommen. Hast du dein Postfach dort überprüft und auch im Junk nachgeschaut?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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