Emailkonto gesperrt

Hallo,

das Anmelden im Profil erzeugt keine Sperre, denn dieser Bereich ist der öffentliche für jeden sichtbare Bereich.

Wende dich an den Kontensupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Ich komme leider weder in meinen Microsoft Account, noch in das damit verbundenen Emailkonto. Beides ist komplett gesperrt. Es geht um eine Hotmail-Adresse. Eine Idee des Supports war schon, einfach eine Outlook-Adresse anzulegen um über den Support von Outlook das Hotmail-Emailkonto wieder frei zu bekommen, um darüber einen Veriferzierungscode für den Microsoftaccount zu empfangen. Aber Outlook verweist mich wieder nur an Microsoft. Geht also auch nicht.
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Vielen Dank für Deine Antwort! Zu Deinen Fragen, die Emailadressen die mir genannt werden zum wiederherstellen, sind mir nicht bekannt. Die Sicherheitsfrage kann ich beantworten, das scheint aber nicht zu genügen! Ich gebe meine Daten an, die stimmen überein,
jedoch genügt auch das nicht. Meine letzten gesendeten Emails, da fiel mir nur eine ein. Das genügte aber auch nicht, da ich den genauen Wortlaut des Betreffs nicht nennen kann😒 Es ist zum verzweifeln... kann man denn nicht über die IP Adresse eventuell erkennen,
das ich die Person bin, der dieser Account gehört! Da Name, Geburtsdatum und Sicherheitsfrage ja leider nicht genügen!

Danke für die Mühe mir behilflich zu sein!

LG Steffi

Hallo Stephanie,

als allererstes möchte ich mich für die späte Antwort entschuldigen.

Ich habe den Diskussionsfaden gelesen und hätte noch einige Fragen zum Problem, das du bei deinem Konto hast:

Hast du den
Konten Support kontaktiert?

Dazu musst du dieses Formular ausfüllen:





Der Support kann dir genau sagen aus welchem Grund das Konto gesperrt wurde.

Ich verstehe, du hast das Formular zur Bestätigung der Identität ausfegüllt aber nicht bestanden.

Hast du die Tipps dieses Artikels dazu angewandt?





Du schreibst ebenfalls ''meine Sicherheitsfrage, beantworte ich, eine andere Email für den Code habe ich''.

Kennst du die Antwort der Sicherheitsfrage? Wird diese Option angezeigt beim Versuch dich beim Konto anzumelden? Die erwähnte Emailadresse: ist sie bereits dem Konto als Sicherheitskontakt information hinzugefügt bzw
erscheint Sie bei den Optionen zur Wiederherstellung des Kontos nach dem Anmeldeversuch?

Sobald ich diese Angaben habe, werde ich dir sagen können, ob es noch eine Lösung für dich gibt.

Ich freu mich auf deine Antwort.

Liebe Grüsse,

Eugenia

Ehrlich: Vergiss die Adresse. Du schreibst das du nicht genügend Informationen besitzt um wieder besitz über die Adresse zu bekommen. Ein outlook.com Konto will aktiv genutzt werden.

Weitere Möglichkeiten: Einen Wiederherstellungscode ausdrucken, die zweistufige Authentifizierung nutzen und mindestens zwei Sicherheitsinfos hinterlegen wobei die Rufnummer immer zu bevorzugen ist. Schneller und einfacher besonders der Anruf kommt binnen
Sekunden.