Emails erscheinen weder im Posteingang noch in Junk-E-Mail

PetBel · 26. August 2020

Wir haben das Problem, dass von uns versendete Emails auf hotmail.com Empfängeradressen nicht ankommen. Ich weiss nicht ob das alle Hotmailadressen betrifft. Ich kann das Problem allerdings mit meiner privaten Hotmailadresse reproduzieren.

Laut log-Datei des sendenden Emailservers wird die Email korrekt an den Empfänger eine @hotmail.com Adresse versendet. Man erhält auch keine Rückmeldung, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte.

Es wird aber weder im Posteingang noch in Junk-E-Mail eine Mail angezeigt. Der Versand auf andere nicht Hotmail Adressen funktioniert, soweit ich wiess, problemlos.

Pet.Bel

Hallo Eugenia

Von den Punkten der Problembehandlung hilft nichts. Was funktioniert ist dein Vorschlag die Absenderadresse als Kontakt hinzuzufügen. Allerdings ist das nicht wirklich eine brauchbare Lösung. Ich müsste ja jeden, dem ich auf eine Hotmail Adresse schreiben
will, zuerst irgendwie kontaktieren um ihm mitzuteilen er soll mich in seine hotmail-Kontakte aufnehmen weil ich ihm eine Email schreiben will.

Ich werde deshalb mal den von dir verlinkten support kontaktieren.

Auf jeden Fall danke für die Info und liebe Grüsse

Peter

Eugenia_M

Hallo PetBel,

Ich sehe, eure Emails kommen bei Hotmail Nutzern nicht an; es kommt auch kein Fehler oder ein Fehlerbericht.

Am besten wäre es, wenn die Empfänger den
Anleitungen unter ''Ich habe eine Email, die jemand gesendet hat, nicht erhalten'' folgen, um scherzustellen, dass das nicht der Fall ist.

Da du erwäht hast, dass dein Hotmail Konto auch betroffen ist, empfehle ich, dass du das alles auch probierst.

Was den Empfängern auch helfen könnte, ist die Absenderadressen als Kontakte hinzuzufügen.

Sollte das alles nicht funktionieren, müsst ihr diese Abteilung kontaktieren: Deliverability
Support. Die Administratoren von den betroffenen Domänen müssen das Formular ausfüllen. Wichtig! Diese Aktion kann nur von den Administratoren vorgenommen werden da Informationen angefragt werden, die sonst keine
andere Personen wissen.

Ich hoffe, ich konnte helfen. Bei weiteren Fragen sind wir gern da.

Liebe Grüsse,

Eugenia

NiklasXQ

Hallo Michalina,

ich benutze weder den Junk-Mail-Filter von Outlook nicht noch werden E-Mails in den Junk-Mail-Ordner von Outlook verschoben. Es handelt sich wie bereits geschrieben um einen von GDATA angelegten Unterordner im Posteingang, aus dem ich versuche Emails zu
verschieben.

In sofern hilft mir deine Lösung in keiner Weise weiter. Ich versuche nicht primär diese Nachrichten zu löschen, sondern in andere, von mir angelegte, Ordner zu verschieben, da viele dieser E-Mails gar keine Junk- bzw. Spam-Mails sind.

Grüße

HelgeLutz

Danke ... auf dem Computer hab ich bei outlook mail als 2.tes nach dem Posteingang den Ordner : Junk -E-Mail .

Auf dem Handy Note 3 hab ich weder diesen Ordner " Junk-E-Mail " noch den genannten Ordner : "Junk"

Hoffe Sie finden eine Lösung.

Vielen Dank

Helge Lutz

CorinnaEder

Hallo Bernard,

ich habe ein ähnliches Problem - ich erhalte keine automatisch generierten Nachrichten - d.h. wenn ich Bestätigungslinks für Anmeldungen erhalten soll, erscheinen diese weder im Junk-Mail noch im Posteingang. Das selbe Problem ist nun schon zum dritten Mal
aufgetaucht, bei unterschiedlichen Seiten. Ich habe alle Regeln überprüft (ich habe nur solche zum sortieren von mir bekannten Absendern) und keine blockierten Kontakte.

Bei einem Absender habe ich sogar versucht, ihn in meine Kontakte aufzunehmen und selbst dann erhielt ich keine Nachricht.

Andere Emails kommen an - es kann also nicht am limitierten Speicherplatz liegen.

Hast du vielleicht noch einen Tipp?

Danke, lg

Corinna

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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