Emails kommen nicht an

Klaus Vitt · 17. Juni 2025

Hi, ich wollte mein Abo beim Generalanzeiger Bonn verlängern, hatte jedoch mein Passwort vergessen. Deshalb klickte ich auf den Button 'Passwort vergessen', und ich bekam die Nachricht 'Wir haben Ihnen einen Code auf '*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***'zugesandt. Dieser Code ist jedoch nicht angekommen! Habe es noch mehrmals versucht, ohne Ergebnis! Was kann ich tun?

Stephan D._983

Hallo Elena,

das glaube ich nicht, denn ich habe gesamt 4 Weiterleitungen vom Anbieter auf @outlook.com und @outlook.at Adressen. 2 davon funktionieren tadellos und bei 2 kommt eben nichts an.

Ich habe von meinem Anbieter ein Protokoll bekommen, in dem der outlook Server die Übernahme bestätigt.

Könnt ihr mir denn nicht sagen, was mit den Mails passiert?

Es gibt ja auch keine Fehlermeldung zurück - wo sind die mails dann geblieben???

Wie kann ich euch den Protokoll-Auszug zukommen lassen, damit ihr das prüfen könnt?

lg

Stephan

Eugenia_M

Hallo Marco,

danke für die Antwort.

Ich verstehe, aber uns sind leider auch die Hände gebunden. Entschuldige bitte, dass wir dir keinen weiteren Vorschlag machen können.

Bitte gib einen Feedback zu diesem Them hier ab:
https://outlook.uservoice.com/ Bitte beachte, dass die Seite nur auf Englisch verfügbar ist.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Freundliche Grüsse,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Frank!

Entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt melden.

Damit wir einen besseren Überblick der Situation bekommen, gib uns bitte die folgenden Infos an:

- wie lautet dein Konto?

- was für Konten verwenden den die Kunden?

- bekommst du diese Mail, die man im Screenshot sehen kann, oder die Kunden? wann genau?

- schicke uns bitte auch einen
Screenshot der Nachricht, die die Kunden bekommen, wenn sie versuchen dich per Mail zu erreichen.

- von wo versendest du die Emails? Von outlook.live.com/owa oder benutzt du einen Klienten/eine App?

- wenn du es weisst: was verwenden die Kunden, wenn sie dir Emails senden?

- kannst du uns bitte auch den Screenshot ohne die ''versteckten'' Email-Adressen zukommen lassen?

Gib uns bitte die Konten und die Screenshots im privaten Bereich an.

Ich habe eine private Nachricht für dich erstellt. Um diese zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Die Nachricht wird unter ''Nachrichten'' (oben rechts) angezeigt. Sobald du auf diese geantwortet hast, informiere
uns im öffentlichen Bereich darüber.

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Bitte keine zwei Threads mit der selben Fragestellung. Ich habe deine Beiträge zusammengeführt.

Uli_H

Hallo Gloc,

leider konnte ich nur im ersten Konto und auch nur einige Emails wiederherstellen. Anfang April wäre aber auch zu lange her um damals gelöschte Emails noch retten zu können.

Womit synchronisieren Sie denn die Konten?

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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