Emails nach Kontoänderung verschwunden

Pumblchuck · 21. Januar 2019

In meinem Outlook (Outlook 2016, Windows 10, automatische Updates) sind mehrere Postfächer unterschiedlicher Provider abgelegt.

Ein Email Account sollte nach Angaben des Providers von einem "Freemail" auf einen "Vertrags-" Account umgestellt werden. Hierzu wurde die Email Adresse meines ursprünglichen Freemail-Accounts geringfügig verändert, danach das neue "Vertrags-"Konto mit meiner ursprünglichen Email Adresse und neuem Passwort eingerichtet.

Anschließend wurde in Outlook dieses neue Passwort mit dem in Outlook bereits bestehenden Konto gleicher Email Adresse verknüpft, diese Email Adresse im Outlook Konto war ja unverändert.

Jetzt greift das Outlook Konto wunschgemäß auf das bei dem Provider neu eingerichtete Konto zu. Die Emails des vorigen (gleichnamigen) Kontos in Outlook sind jedoch verschwunden.

Ich kann mir nicht vorstellen, daß sie in der .ost-Datei automatisch gelöscht wurden (sie wären dann wohl noch im Gelöscht- bzw. Trash Folder sichtbar). Daher meine Bitte um Hilfe: Wie erhalte ich zu den früheren Emails wieder Zugang?

Vielen Dank,

Andreas

alassir

Hallo Dietmar,

das ist genau das Problem: Zwar habe ich Zugriff auf das alte Postfach auf dem Server des Providers. Im sicheren Wissen, daß die Mails ja auch in meinem Outlook vorhanden sind, folgte ich dem Rat des Hotline Mitarbeiters und löschte den Inhalt des vollen
Postfachs, um es dadurch wieder zu aktivieren. Deshalb suche ich jetzt nach den Spuren in der .ost Datei von Outlook. Vielen Dank für Deine Information. Vielleicht meldet sich noch ein Outlook Insider.

Andreas

...und genau da (Rat vom Provider falsch) würde ich ansetzen und den Provider um Wiederherstellen des Postfachs zum Zeitpunkt X aus deren Backup bitten.

Peter.Star

Da wirst du leider nicht mehr fündig werden. Es sei denn du findest die gelöschten Mails im Ordner Gelöschte Elemente. Dann könntest du sie wiederherstellen. online oder in deinem Outlook.

Peter.Star

Wenn du IMAP genutzt hast sind sie dort ebenfalls gelöscht. Entweder sichern mit dem für Privatanwender kostenlosen MailStoreHome oder aber archivieren.

Pumblchuck

Hallo Peter, herzlichen Dank für die rasche Reaktion. Das "alte" Postfach war voll (Konfigurationsfehler). So kam die Sache überhaupt ins Rollen. Auf Anweisung (und ein wenig auch wider besseres Wissen) wurden die Emails auf dem Server gelöscht. Sie waren
ja noch im Outlook vorhanden. Jedoch (s. meinen ersten Post) sind sie eben jetzt dort nicht mehr sichtbar. Daher meine Bitte um Hilfe.

Andreas

alassir

Hallo,

ich kann das nachvollziehen: je nach Art des Abrufs der E-Mails (per IMAP oder Exchange) sind mit dem neue "Vertrags-"Konto neben neuem Passwort auch (interpretiert, aber wahrscheinlich) ein neues Konto angelegt worden: das ist wahrscheinlich leer gewesen.
Und da es leer ist, wird beim ersten Synchronisieren der Zustand mit dem Client (deinem Rechner) abgeglichen. Ob nun die Mails vom Client in den Server geschoben werden oder der leere Zustand vom Server gezogen wird? Ich vermute, der Server gewinnt...

Bei Abruf der Mails mit POP3 habe ich noch keine Idee, wie es dazu kommen kann, aber vielleicht hilft das ja schon weiter... oder beendet die Suche ...

Hast du ein Backup, aus dem du die Mails wiederherstellen kannst?

Hi,

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