Emails vom Junk-Ordner landen in Archiv statt in Posteingang

Hallo Frank,

gern versuche ich dir bei deinem Anliegen zu helfen. Ich verstehe, die Emails vom Junk/Spam Ordner landen im Archiv Ordner bei Outlook für Android ohne dein Zutun.

Schauen wir mal zuerst, ob es nur bei Outlook für Android passiert oder auch unter Outlook.com auf der Web, denn es sind zwei unterschiedliche Probleme.

Verwendest du eine Outlook.com/Hotmail Email-Adresse? Wenn ja, melde dich bitte mit dieser unter

Outlook.com an.

Verwende dazu den
Browser Edge, denn er ist für alle Microsoft Dienste optimiert. Bitte auch die Funktion des

privaten Browsens nutzen.





Passiert dort das selbe?

Wenn ja, kontrolliere bitte folgendes:

Hast du
Regeln erstellt, die Emails verschieben? Das könnte nämlich eine Erklärung sein.

Hier ist ein
Artikel zu Regeln in Outlook.com, der hilfreich sein könnte.





Solltest du keine Regeln finden, die verantwortlich sein könnten, mach bitte die folgenden Angaben:

- Ist dein Outlook/Hotmail Konto betroffen oder ein mit
Outlook.com verbundenes Konto?

- Gib die betroffene Email-Adresse an

Ich habe noch eine private Nachricht für dich erstellt damit du dort die Email-Adresse sehen kannst.

Um die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass mich wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Falls das Verhalten aber nur in der Outlook App bei Android auftritt, empfehle ich, dass du die App deinstallierst, den Playstore besuchst und nach Updates suchst und danach deine Email-Adresse wieder einrichtest.

Anleitungen
zum Einrichten einer Outlook/Hotmail (persönliche Microsoft Konten) Adresse findest du hier.




Zuerst kannst du auch folgendes versuchen und die Verbindung mit dem Gerät unter Outlook.com entfernen:

1. 1. Melde dich bei Outlook.com auf einem Computer an.

2. 2. Wähle oben auf der Seite Einstellungen > Alle Outlook-Einstellungen anzeigen > Allgemein > mobile
Geräte aus.

3. 3. Wähle in der Liste von verbundenen mobilen Geräten das Smartphone und dann Entfernen aus.

4. 4. Wähle Speichern aus.

5. 5. Wechsle zum mobilen Gerät, und schalte es aus.

6. Starte das mobile Gerät nach ein paar Sekunden neu

Entferne bitte aus dieser Seite auch alle Verknüpfungen mit Geräten, die nicht mehr verwendet werden oder nicht zu erkennen sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, lies auch
diesen Artikel (Abschnitt ganz am Ende ''Ich habe Probleme mit dem Einrichten, dem Synchronisieren oder andere Probleme in der Outlook App'')





Sollte das Problem bei Outlook für Android weiterhin bestehen nachdem du das alles versucht hast, dann kannst du den zuständigen Support kontaktieren wie im obenstehenden Screenshot beschrieben.

Ich hoffe, ich konnte helfen. Ich freu mich auf dein Feedback!

Lieben Gruss,

Eugenia

Hallo,

Mails die im Ordner Junk oder Gelöscht landen werden nach wenigen Tagen gelöscht. Im Ordner Gelöscht besteht teilweise die Möglichkeit diese wieder herzustellen. Mails die im Ordner Junk landen werden jedoch endgültig gelöscht und können nicht wieder hergestellt
werden. Sowohl der Ordner Gelöscht als auch der Ordner Junk sind keine Aufbewahrunsordner. Mails die sich hier fälschlicherweise befinden sollte man in den Ordner Posteingang, Archiv oder selbst angelegte Ordner verschieben.

Gruß

Peter

Hallo MartinLautenschlager



http://weltmeyer.net... löst das Problem nicht. Die beschriebenen Schritte sorgen dafür, dass E-Mails im Posteingang landen, statt nur im Order "Junk-E-Mail". Das nutzt Ihnen und uns allen hier aber nichts, da ja E-Mails komplett verschwinden, also
nirgendwo mehr zu finden sind, insbesondere nicht im Junk-E-Mail-Ordner.

Gruss, Martin

Hallo,

Posteingang, Junk-Mail und Papierkorb sind keine Aufbewahrungsordner. Archiv oder selbst erstellte Ordner sind zum Aufbewahren geeignet.

Peter

Hallo,

da die Mails direkt im Junk-Ordner landen greift hier keine Regel. Diese können immer nur für den Posteingang erstellt werden.

Peter