Emails werden immer wieder als ungelesen markiert obwohl diese als gelesen Markiert sind

Josef Lugauer · 2. Mai 2020

Hallo zusammen,

ich hätte einmal eine Frage an euch.

Ich nutze office 365 buisness essential mit 4 Lizenzen haben erst frisch umgestellt darauf.

Ich habe bei allen 4 das Problem das wenn ich emails als gelesen markiere in Outlook habe auch schon kontrolliert OWA sind Sie auch als gelesen. Tauchen die E-mails nach 2 Tagen wieder als ungelesen auf. Die Einstellung in Outlook hab ich überprüft.

Hat hier jemand eine Idee an was es liegen könnte?

Bitte um Hilfe

Vielen Dank im Voraus

Grüße

Josef Lugauer

Alexandar Petrov

Hallo Josef,

Vielen Dank für deine Anfrage.

Kann man im
abgesicherten Modus von Outlook das Problem reproduzieren? Passiert das auch, wenn man nur Outlook Web App verwendet und keine Mail-Klienten aktiv sind? Werden die Exchange Online Postfächer am mobilen Geräten verbunden? Hast du bereits ausprobiert ein
neues Outlook Profile zu
erstellen und das Office 365 für Business Konto erneut
hinzufügen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Josef Lugauer

Hallo,

Profile neu erstellen habe ich bereits ausporbiert ergab jedoch keine Besserung. Die Konten werden auch mobile synchronisiert über android outlook app. Ich bin jetzt aktuell dabei alle Mobile Sychronisierungen zu stoppen und nur über den PC zu arbeiten.
Evtl passiert es auf dem Mobiltelefon das etwas schief geht.

Melde mich wieder wenn ich was weiß

Es sei denn Sie haben noch eine bessere Idee.

Zusätzlich habe ich noch den Cache Modus deaktiviert.

Gruß

Josef

Alexandar Petrov

Hallo Josef,

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Kannst du das Problem reproduzieren, wenn du nur Outlook Web App in dem Browser verwendest und keine Mail-Klienten aktiv hast? Warum kannst du das mit dem Safe Mode von Outlook nicht austesten, konnte ich nicht ganz verstehen. Die Idee ist, dass man
Outlook ohne Add-Ins verwendet, sodass wir prüfen können, ob sie eine Störung verursachen. Bestätige bitte noch welche

Version und Build von Office verwendest du genau. Wurde Office von dem Office 365 für Business Portal heruntergeladen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Josef Lugauer

Hallo,

also es hat nicht funktioniert.

Trotz deaktivieren der Sync auf mobilen Geräten funktioniert es nicht.

Im abgesicherten Modus ist es nicht möglich den Fehler zu reproduzieren da es ja 2 Tage dauert bis der Fehler auftritt.

Habe gestern abend die E-mails noch geprüft und heute morgen sind auf einmal wieder 75 auf ungelesen.

Bitte um Hilfe.

Gruß

Bernhard

Pauline R.

Hallo Frank,

PS: Ich gehe davon aus, dass hier ein Problem mit der Interaktion mit meinem Handy vorliegt. Das Problem tritt scheinbar immer auf, wenn die Email zuerst vom Handy aufgerufen wird. Darauf weißt hin, dass die Emails die in den jeweiligen Kontos ankommt
nicht als ungelesen markiert sind.

genau so ist es. Die Outlook-Regeln gelten nur für ungelesene Nachrichten, nicht für gelesene. Wenn du möchtest, dass die Regel greift, musst du die E-Mails erst mit Outlook abrufen, damit diese beim Abruf vom Server die Kennzeichnung
ungelesen behalten.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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