Empfänger erhält winmail.dat (mal wieder)

Hallo Angela,

vielen Dank für die ausführliche Antwort. Die Ursache des Problems verstehe ich. Hier mein Feedback zu den einzelnen Methoden und danach noch eine weitere Überlegung, die du vielleicht mit deinen Kollegen diskutieren kannst.

Methode 1: Habe ich ausprobiert, aber der Empfänger erhält immer noch eine winmail.dat. Außerdem will ich nicht wegen eines Empfängers auf formatierte E-Mails verzichten. HTML ist mein Standardformat.

Methode 2: Diese Einstellung steht in der Kombination "Outlook 2016" und "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** über Exchange eingebunden" nicht zur Verfügung.

Methode 3: dito

Methode 4: Ist auf HTML eingestellt.

Das wurde alles schon in etlichen Posts vorgeschlagen und hilft einfach nicht.

Nun zu meiner Überlegung. Der Empfänger, um den es geht, kommuniziert mit mir über zwei Adressen. Eine geschäftliche (läuft über einen Exchange Server) und eine private (läuft über einen anderen Server). Die Kontaktverwaltung von outlook.com fügt diese beiden
E-Mail-Adressen immer in einem Kontakt zusammen, selbst wenn ich ihn lösche und separat (zwei Kontakte für geschäftlich/privat) neu anlege. Und ich vermute, dass auf dem Exchange Server für diesen Kontakt hinterlegt ist, dass er RTF empfangen kann (weil das
für eine der beiden Adressen ja auch zutrifft).

Ich habe nun herausgefunden, dass sich die automatische Verknüpfung von Kontakten in outlook.com nicht grundsätzlich verhindern lässt (schade, aber ist nun mal so). Allerdings gibt es eine Funktion "Verknüpfung aufheben", die ich nun angewendet habe. Ein
weiterer Test steht noch aus; ich sage noch mal Bescheid, wie er ausgegangen ist.

Vielen Dank und herzliche Grüße

Hendrik

Hallo Hendrik,

entschuldige mich erstmal für meine verspätete Antwort.

Ich verstehe, es handelt sich um einen einzelnen Empfänger. Dies kann heißen, dass es ein Problem mit dem E-Mail des Empfängers ist. Auf jedem Fall helfe dir gerne weiter und gebe dir mein Vorschlag diesbezüglich, als auch eine mögliche Erklärung.

Ursache:

Die Datei "Winmail.dat" dient dazu, Rich Text-Formate zu erhalten. Outlook verwendet es beim Senden einer Nachricht im Rich-Text-Format.
Während der Übertragung kann der Inhalt der Nachricht geändert werden, so dass der empfangende Client die Formatierung nicht lesen kann. In anderen Fällen kann der empfangende Client die winmail.dat Datei nicht verwenden
oder erkennen.

Lösung:

Die Daten in "Winmail.dat" können nicht verwendet werden. Um dieses Problem zu beheben, dann bitte ich dich gerne als Absender, die Nachricht erneut im nur-Text-Format zu senden. Die folgenden Methoden können
vom Sender verwendet werden, um das Senden von Rich-Text-Nachrichten im Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) zu verhindern.

Methode 1: Ändern des Standardnachrichtenformats Der Absender kann das Format der E-Mail Nachrichten, die gesendet werden, ändern, indem er die folgenden Schritte befolgt:

1. Klicke im Menü Extras auf Optionen und klicke dann auf E-Mail-Format.
2. Klicke in Verfassen im Nachrichtenformat auf Nur- Text, und klicke dann auf OK.

Hinweis: Um an bestimmte Empfänger, die das RTF-Format verwenden, und andere Empfänger, die das nur-Text-Format verwenden, senden zu können, muss der Absender die Option für den Empfänger im persönlichen Adressbuch oder Kontaktdatensatz
des Empfängers festlegen.

Methode 2: Ändern des Empfänger-Eintrags im persönlichen Adressbuch
Mit den folgenden Schritten kann der Absender das RTF-Format vom Empfänger-Attribut im persönlichen Adressbuch entfernen:

1. Klicke im Menü Extras auf Adressbuch.
2. Klicke im Feld Namen anzeigen aus auf "Persönliches Adressbuch".
3. Wähle den Adressaten, den Sie als "nur Text" festlegen möchten, und klicke im Menü Datei auf Eigenschaften .
4. Deaktiviere auf der Registerkarte SMTP Allgemein das Kontrollkästchen Für diesen Empfänger immer Microsoft Exchange Rich-Text-Format verwenden , und klicke auf OK.

Methode 3: Ändern des Formats für einen spezifischen Kontakt Der Absender kann mit den folgenden Schritte Nur-Text im Kontaktdatensatz des Empfängers festlegen:

1. Öffne den Datensatz des Empfängers im Ordner Kontakte.
2. Doppelklicke auf die e-Mail-Adresse des Empfängers.
3. Klicke im Dialogfeld E-Mail-Eigenschaften unter Internetformat auf Als Nur-Text senden .

Methode 4: Die Einstellung Outlook Rich-Text-Format für Internet-E-Mail

1. Klicke im Menü Extras auf Optionen .
2. Klicke auf die Registerkarte E-Mail-Format .
3. Klicke auf Internetformat.
4. Klicke unter Outlook Rich-Text-Optionen auf In HTML-Format konvertieren oder In Nur-Text-Format konvertieren.

Dies sind Anweisungen für ältere Outlook Versionen, sollten aber bei dir ähnlich erscheinen. Hoffentlich konnte ich dir weiter helfen.

Melde dich gerne wieder bei mit, sollten noch Fragen auftauchen oder sollte das Problem immer noch auftreten.

Ich wünsche dir einen schönen Tag und frohe Weihnachten

Angela

Nun zu meiner Überlegung. Der Empfänger, um den es geht, kommuniziert mit mir über zwei Adressen. Eine geschäftliche (läuft über einen Exchange Server) und eine private (läuft über einen anderen Server). Die Kontaktverwaltung von outlook.com fügt diese beiden
E-Mail-Adressen immer in einem Kontakt zusammen, selbst wenn ich ihn lösche und separat (zwei Kontakte für geschäftlich/privat) neu anlege. Und ich vermute, dass auf dem Exchange Server für diesen Kontakt hinterlegt ist, dass er RTF empfangen kann (weil das
für eine der beiden Adressen ja auch zutrifft).

Ich habe nun herausgefunden, dass sich die automatische Verknüpfung von Kontakten in outlook.com nicht grundsätzlich verhindern lässt (schade, aber ist nun mal so). Allerdings gibt es eine Funktion "Verknüpfung aufheben", die ich nun angewendet habe. Ein
weiterer Test steht noch aus; ich sage noch mal Bescheid, wie er ausgegangen ist.

Dieser Test war leider nicht erfolgreich; es wurde auch bei getrennten Empfängern an die Nicht-Exchange-Adresse eine winmail.dat geschickt. Ich finde die Theorie immer noch interessant, aber es scheint nichts dran zu sein.

Meine Lösung: Ich habe es aufgegeben, den Outlook-Client zu benutzen und verwende nun hauptsächlich das Web-Interface unter outlook.live.com. In der neuen Version ist es wirklich sehr angenehm zu benutzen und auf die Integration des lokalen Clients mit dem
Rest des Office-Pakets kann ich eigentlich auch verzichten.

Ich finde aber nach wie vor, dass man das Problem bei Microsoft ernster nehmen und aufhören sollte, immer wieder dieselben Lösungen vorzuschlagen, die auf die Konstallation "Outlook.com plus Office 365 Home" einfach nicht anwendbar sind.

Viele Grüße

Hendrik

Hallo Noxious,



danke für die Nachricht.



Welches E-Mail-Programm und System verwendet Ihr Kunde?

"1. https://support.microsoft.com/de-de/help/958012/winmail-dat-sent-as-an-email-attachment-in-outlook-2007-and-2010"

Hast du den Pfad "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences" durch "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences" ersetzt?

Auf der folgenen Webseite findest du mehr Informationen zum Problem:

Einfluss auf e-Mail-Nachrichten in Outlook e-Mail-Nachrichtenformaten.



Sollte dies das Problem nicht behebt, kontaktierst du uns bitte erneut, dann probieren wir dir weiterzuhelfen.



LG



AEG

Hallo,

das kann ich nur bestätigen, mein normales Konto wird bei automatischer Einrichtung in Outlook auch als Exchange-Konto angezeigt. Meine Empfänger erhalten ebenfalls eine winmail.dat, auch wenn ich Nachrichten explizit in HTML oder "Nur Text" sende.

Das Problem besteht auch weiterhin.

Viele Grüße,

Benedikt