Entfernen-Taste in Mail-Vorschau löscht E-Mails, Copy & Paste deaktiviert.

Philip Gillißen · 4. September 2020

Seit einiger Zeit habe ich ein nerviges Problem mit Outlook 365 auf Windows 10.

Wenn ich in der Mailvorschau eine Antwort formuliere, funktioniert Strg+C und Ctrl+V nicht konsistent.

Dazu kommt, dass wenn ich die Entfernen-Taste benutze, die Mail gelöscht wird, obwohl ich gerade im Text bin.

Das Verhalten ist sehr nervig, weil man häufig damit unabsichtlich mehrere Mails auf einmal in den Papierkorb verschiebt.

Das Verhalten ist auch hier beschrieben. Leider helfen die Tipps nicht weiter, das unabsichtliche Löschen taucht weiter auf.

https://superuser.com/questions/721154/

Alexandar Petrov

Hallo Philip,

vielen Dank für deine Anfrage.

Du kannst eine Online Reparatur ausprobieren (Systemsteuerung > Programme > Programme und Dienste deinstallieren > Microsoft Office 365 Business selektieren > ändern > Online Reparatur starten).

Teste bitte noch Outlook
im abgesicherten Modus zu verwenden und das Problem zu reproduzieren. Die Add-Ins werden im abgesicherten Modus nicht geladen, als die können das Problem verursachen.

Was meinst du genau mit „nicht konsistent“? Ist das Problem nicht immer reproduzierbar?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Philip Gillißen

Hallo Alexandar!

Wie oben bereits geschrieben, ist das Problem nicht immer reproduzierbar. Heute bspw. haben die Tasten einige Stunden funktioniert und plötzlich nicht mehr. Dann habe ich Outlook neu gestartet und die Tasten funktionieren wieder wie erwartet.

Ich habe jetzt die Onlinereparatur durchgeführt, mal schauen, ob das dauerhaft für die Problemlösung sorgt.

Alexandar Petrov

Hallo Philip,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich kann leider deine Angelegenheit nicht reproduzieren und die Tasten haben wie gewünscht funktioniert. Welche

Version und Build von Office hast du genau auf dem Rechner?

Würdest du bitte ausprobieren Outlook
im abgesicherten Modus auszuführen und die Tasten-Funktionen wieder testen.

Was meinst du genau mit „nicht konsistent“? Ist das Problem nicht immer reproduzierbar?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Philip Gillißen

Hallo Alexandar!

Danke für deine Rückmeldung!

Die genutzte Version ist Version1908 (Build 11929.20934 Klick-und-Los).

Das Verhalten ist nicht immer reproduzierbar, manchmal klappen die Tasten einwandfrei, manchmal werden die Mails einfach gelöscht. Ich konnte noch kein Muster erkennen, wann die Mails und wann die Buchstaben gelöscht werden

Gerade bspw. funktionieren die Tasten wie erwartet.

Wenn das Problem wieder auftaucht, versuche ich, ob im abgesicherten Modus das gleiche Verhalten auftritt.

VG,

Philip

Philip Gillißen

Hallo!

Heute tauchte das Phänomen wieder auf.

Ein einfacher Neustart von Outlook (ohne abgesichertem Modus) hat das Verhalten wieder rückgängig gemacht.

Mir ist immer noch unklar, wie das entsteht, weil ich nichts besonderes heute gemacht habe.

Jeder Hinweis wäre super.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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